نقش مدیریت دانش در توسعه و رشد سازمان تامین اجتماعی

سازمان تامین اجتماعی یک سازمان بیمه گر اجتماعی است که ماموریت اصلی آن پوشش کارگران مزد و حقوق بگیر و صاحبان حرف و مشاغل آزاد است. جمعیت تحت پوشش این سازمان، 36 میلیون و 302 هزار و 275 نفر بیمه شده هستند که بیش از 13 میلیون و 982 هزار و 954 نفر بیمه شده اصلی و 22 میلیون و 319 هزار و 321 نفر بیمه شده تبعی هستند.همچنین 6 میلیون و 77 هزار و 354 نفر از جمعیت تحت پوشش را مستمری بگیران تشکیل می دهند که 3 میلیون و472 هزار و 332نفر مستمری بگیر اصلی و 2 میلیون و 605 هزار و 22 نفر مستمری بگیر تبعی هستند.در عصری که آن را عصر دانش می نامید دانش بیشترین ارزش را در سازمان ها دارد و موفقیت سازمان ها در قرن حاضر با توجه به بازارهایی که هر روز رقابتی تر می شوند منوط به استفاده از دانشی است که سازمان ها در فرایندهای کلیدی خود بدان نیاز دارند.در این میان سازمان هایی که درجه بالایی از خلاقیت و عملکرد کاری دارند دانش خود را به صورت اثر بخشی مدیریت می کنند.در این تحقیق به مطالعه فرایندهای دانش سازمان تامین اجتماعی وتجزیه وتحلیل سند چشم انداز سازمان که اشعار می دارد آرمان سازمان تامین اجتماعی دستیابی به سازمانی دانش مدار ،کارآمد ، پایدار، امانتدار وپاسخگو در راستای اعتلای کرامت انسانی وکمک به تحقق عدالت اجتماعی از طریق ارتقای کیفیت زندگی و بهبود سطح معیشت وسلامت بیمه شدگان وخانواده آنان می باشد. جهت رشد وتوسعه سازمان مولفه های کیفیت خدمات ، نوآوری ورضایت ارباب مورد بررسی قرارگرفته و میزان بلوغ مدیریت دانش در هریک از مولفه ها ودر رشد وتوسعه سازمان مورد تجزیه وتحلیل گردیده است. ما پیاده سازی سیستم مدیریت دانش درسازمان، برگزاری کنفرانس ها و سمینارها دانش افزا وتاکید بر نوآوری را پیشنهاد می نماییم.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سازمان تامین اجتماعی ، کیفیت خدمات ، نوآوری ، رضایت ارباب رجوع