شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد و ارزیابی مراکز بیمارستانی با استفاده از DANP

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 552

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICIORS10_171

تاریخ نمایه سازی: 11 شهریور 1397

چکیده مقاله:

به موازات پیشرفت خدمات پزشکی، سطح پیچیدگی سازمانی مراکز درمانی نیز افزایش یافته است؛ عوامل متعددی در این زمینه نقش دارند؛ تنوع خدمات، یکسان نبودن شرایط اداره مراکز، اقتضایات خاص بیماران، بالا رفتن توقع از نظام سلامت از جملهء این عوامل هستند. بنابراین با توجه به عوامل متعدد تاثیرگذار و تاثیر پذیر، ارتقاء خدمات سلامت نیازمند توسعه رویکردی سیستماتیک برای ارزیابی کارآیی بیمارستان ها و سیستم مدیریت آنها می باشد. در این مقاله مدلی ترکیبی جهت شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد و ارزیابی مراکز بیمارستانی، مبتنی بر کارت امتیازی متوازن BSC ارایه می شود. به این منظور از رویکرد تلفیقی DANP DEMATEL مبتنی بر فرآیند تحلیل شبکه ای استفاده گردیده است. مزیت این رویکرد توجه به وابستگی متقابل و نسبتا پیچیده عوامل موثر بر عملکرد می باشد. این مدل در پنج مرکز بیمارستانی شیراز بکارگیری شده و 11 شاخص کلیدی در چهار محور BSCشناسایی و مراکز ارزیابی و رتبه بندی گردیده اند.

کلیدواژه ها:

تحلیل کارآیی ، ، شاخص های کلیدی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، فرآیند تحلیل شبکه ای DANP ، DEMATLE

نویسندگان

محمود اقتصادی فرد

استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شیراز

محمد سلیمانی

دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه صنعتی شیراز