مدل سازی شبکه اشتراک گذاری دانش مشتریان در فرایند خرید آنلاین

رسانه های اجتماعی تحول عظیمی در عرصه کسب و کار و بازاریابی اینترنتی ایجاد کرده اند. این رسانه ها نه تنها در دنیای مجازی مشتریان زیادی را به خود جذب کرده و جانی تازه به صنایع و محصولات بخشیده اند، بلکه مکانی برای تبلیغات شرکت ها نیز هستند. شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگی که به دنبال ترویج برندهای خود از طریق اینترنت هستند، منبع بزرگی محسوب می شوند. بهره گیری از قدرت محتوا و بازاریابی می تواند باعث توسعه جایگاه مشتریان و مخاطبان کسب و کار شود. رعایت اصول اولیه و اساسی بازاریابی در این محیط بسیار در میزان اثربخشی این فعالیت موثر است . ارائه محتوایی که به دنبال ایجاد یا افزایش ارزش باشد ، تمرکز بر روی یک رویه خاص به جای چندگانگی، اهمیت به کیفیت محتوا به جای کمیت ، در دسترس بودن محتوا را میتوان از جمله موارد مهم در بازاریابی در شبکه هایاجتماعی دانست.ما در این پژوهش به دنبال ارزیابی رفتار مشتریان و اطلاعات به اشتراک گذاشته شده آنها در شبکه های اجتماعی و در نهایت تاثیر این رفتارها بر خرید محصول و یا خدمات کسب و کار هستیم.

کلیدواژه ها:

اشتراک گذاری دانش ، شبکه های اجتماعی ، رفتار مشتری