بررسی تاثیر مدیریت هوش هیجانی بر بهبود روابط کاری در میان همکاران در سازمان دولتی

در سال های اخیر، مفهوم هوش هیجانی مورد توجه قرار گرفته است.چون مدیران به ندرت درک می کنند که اعمال مدیریتی آنها درست اعمال می شود یا نه. در نتیجه آنها آمادگی چندانی برای مقابله با چالش هایبزرگی که اکنون با آن مواجه هستند را ندارند . در واقع مشکلات عمد ه ای که مدیران با آن رو به رو هستند ، به واسطه فناوری و یا سیاست نیست. منشأ این مشکلات در خارج از مدیریت و سازمان قر ار ندارد بلکهمشکلات و مسائل دقیقاً نتیجه نامطلوب اعمال مدیریت خود آنان است. باید پذیرفت که وظیفه و نقش اساسی مدیریت یعنی ایجاد قابلیت و آمادگی درکارکنان به منظور ارائه عملکرد مشترک از طریق اهداف مشترک،ارزش های مشترک ، ایجاد ساختار مناسب و آموزش و بهسازی مورد نیاز آنان در انجام کار و نشان دادن واکنش مناسب و به موقع در برابر تغییرات سازمان است )دراکر، 5831 (عده ای معتقدند که مدیریت هوشهیجانی یکی از عوامل موفقیت در محیط های آموزشی، حرفه ای و روابط اجتماعی است . مدیریت هوش هیجانی اساساً در ارتباطات تجلی پیدا می کند. این ارتباطات از سویی حوزه درون فردی و از سویی دیگر قلمرومیان فردی را در بر می گیرد و اتباطات صحیح سازمانی با توجه بیشتر و بهتر به انسان مداری در دنیای مدرن و پیشرفته امروزی در سازمانها و ادارات باعث بهبود روابط کار ی می گردد)ساعتچی، 1382 (. پژوهش حاضر،پژوهشی توصیفی - پیمایشی می باشد. ابزار اندازه گیری پژوهش، پرسشنامه هوش هیجانی شرینگ وروابط سازمانی پورتر است. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوا استفاده شده است و برای محاسبه ضریب قابلیت اندازه گیری از روش آلفای کرونباخ بهره گرفته شده.جامعه آماری پژوهش 140 نفر از مدیران وکارشناسان شهرداری کلان شهر تبریز می باشد. و طبق جدول مورگان 518 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند .یافته های پژوهش در ارتباط با فرضیه اصلی تحقیق نشان داد که بین توجه به مدیریت هوش هیجانی و بهبود کیفیت روابط کاری مدیران وکارشناسان رابطه معنی داری وجود دارد