CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی میزان آمادگی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیرTQM در سازمان فروش شرکت ایران خودرو

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۱۷ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: ICMAE01_279
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۹۷.۱۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی میزان آمادگی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیرTQM در سازمان فروش شرکت ایران خودرو

  مهدی رضائی - گروه مهندسی صنایع ،واحد پرند،دانشگاه آزاد اسلامی ،پرند ،ایران
  قاسم فرج پورخاناپشتانی - گروه مهندسی صنایع ،واحد پرند،دانشگاه آزاد اسلامی ،پرند ،ایران
    ابراهیم شیخ - گروه مهندسی صنایع ،واحد پرند،دانشگاه آزاد اسلامی ،پرند ،ایران

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش، ارزیابی میزان آمادگی پیادهسازی TQM در سازمان فروش شرکت ایران خودرو می باشد تا با مطرح کردن اصول کیفیت دراین بخش بتوان فرایند ارائهی خدمات را بهبود داد و رضایت مراجعان را تامین کرد. بدین منظور با دادنپرسش نامه ای مشتمل برسوالات ابعاد هفت گانه TQM به علاوه با در نظر گرفتن بعد مدیریت پروژه و بستر فناوری اطلاعات به نمونه ای شامل 931 نفر از کارشناسان به بررسی موضوع پرداخته شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده بر اساس آزمون T تک نمونه با نرم افزار SPSS نشان داد که میزان آمادگی سازمان در ابعاد 1 گانه TQMبغیر از تمرکز بر روی مشتری و مشترگرای که عدم امکان نظر وجود داشت، بالاتر از حد متوسط و سطح مطلوب و از نظر آماری معنادار بود. هم چنین، رتبه بندی ابعاد با استفاده از آزمون فریدمن نشان داد که میزان آمادگی سازمان از بعد بسترهای فناوری اطلاعات در رتبه اول قرار دارد

کلیدواژه‌ها:

سازمان فروش شرکت ایران خودرو، TQM ، اصول کیفیت، مشتری گرایی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMAE01-ICMAE01_279.html
کد COI مقاله: ICMAE01_279

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رضائی, مهدی؛ قاسم فرج پورخاناپشتانی و ابراهیم شیخ، ۱۳۹۵، ارزیابی میزان آمادگی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیرTQM در سازمان فروش شرکت ایران خودرو، کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت، تهران، موسسه سرآمد همایش کارین، https://www.civilica.com/Paper-ICMAE01-ICMAE01_279.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رضائی, مهدی؛ قاسم فرج پورخاناپشتانی و ابراهیم شیخ، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (رضائی؛ فرج پورخاناپشتانی و شیخ، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • - Ahire, S. L., & Rana, D. S. (1995). Selection ...
  • - Ahire, S. L., Golhar, D. Y., & Waller, M. ...
  • - Antony, J., Leung, K., Knowles, G., & Gosh, S. ...
  • - Antony, J.; Leung, K., Knowles, G. and Gosh, S. ...
  • - Bayazit, O., & Karpak, B. (2007). An analytical network ...
  • - Bon, A. T. & Mustafa, E. M.A. (2013), Impact ...
  • - Boon, O .Corbitt, B , , Parker, C .(2002), ...
  • - Burati, J. L., and Oswald, T. H. (1993) , ...
  • - Chan, T. H., & Quazi, H. A. (2002). Overview ...
  • - Chen, J.-K. Chen, I.-S.(2010) A Network Hierarchical Feedback System ...
  • - Counsell, J. (1997), Using technology to involve the workforce, ...
  • - Crosby, P. B. (1979). Quality is Free: The Art ...
  • - Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Cambridge: ...
  • - Dewhurst, F, . Martt 'nez-Lorente, A.R., Sa'nchez-Rodr 'guez, G. ...
  • - Dikova, D. (2004). Performance of foreign subsidiaries: Does psychic ...
  • - Easton, G.S. and Jarrel S.L. (1998). The Effects of ...
  • Ehigie, B. O., McAndrew, E. B. (2005), Innovation, diffusion and ...
  • - Farzianpour, F., Mohammad, K., Foroushani, A.R., Alirezaei, S. and ...
  • - Flynn, B. B., Schroeder, R. G., & Sakakibara, S. ...
  • Fok, L. Y., Fok, W. M., & Hartman, S. J. ...
  • - Fotopoulos, C.B. and Psomas, E.L. (2009) , The impact ...
  • - Garvin, D.A., (1991). How the Baldrige award really works. ...
  • - Ghobadian, A. & Gallear, D. (1997), TQM and organization ...
  • - Harrington, H.J., (1997). The fallacy of universal best practice. ...
  • - Hides MT, Irani Z, Polychronakis I, Sharp JM. (2000), ...
  • - Hsun, H. S., Pin, S. H. (2005), Knowledge Management ...
  • - Huai, J. (2012). Apply TQM to E-Govermmet Outsourcing Management, ...
  • - Huang, Y.-S., & Lin, B. M. T. (2002). An ...
  • - Hung-Yi, Wu, Pih-Shuw, Ch. & Chun-Ling, Ch. (2011). The ...
  • - International Organization for _ tandardization, (2005). ...
  • - Jabnoun, N., & Sedrani, K. (2005). TQM, culture, and ...
  • - Jackson, S. (2000) Successfully Implementing TQM within Health Care. ...
  • - Kanji, G (2000). T Q M In Malaysian Higher ...
  • - Kaynak, H. (2003). The relationship between total quality management ...
  • - Lau, H. G., & Idris, M. A. (2001). The ...
  • - Leavitt, J. S., Nunn, P. C (1994) Total quality ...
  • - Levy, P.E. (2003), Industria _ /Organizational Psychology: Understanding the ...
  • - Lewis, W. G., Pun, K. F., & Lalla, T. ...
  • - Li, L., C. Markowski, L. Xu and E. Markowski, ...
  • Mehra, S. et al. (2001). TQM as a management strategy ...
  • - Miller, H. (1996), The multiple dimensions of information quality, ...
  • - Moister, D. , (2000). TQM Pocket guide, _ S. ...
  • - Noci, G., & Toletti, G. (2000). Selecting quality-based programmes ...
  • - Pfau, _ (1989). Total Quality Management gives companies a ...
  • - Powell, T. C. (1995). Total quality management as competitive ...
  • - Prajogo D.I. _ Sohal A.S. (2001), TQM and innovation: ...
  • - Prajogo, D., & Sohal, A. (2003). The relationship between ...
  • - Prajogo, I. D. and Cooper, K. B. (2010) The ...
  • - Radovilski, Z., Gotcher, J. W., & Slattsveen, S. (1996). ...
  • - Rahman S. Bullock P., (2005). Soft TQM hard TQM ...
  • - Rahman, S. (2004). The future of TQM is past. ...
  • - Reger, R. K., Gustafson, L. T., DeMarie, S. M., ...
  • - Samson, _ Terziovski, M., (1999). The relationship between total ...
  • - Santos-Vij ande, M. L. & Al varez -Gonzalez, L. ...
  • - Saraph, J. V., Benson, P. G., & Schroeder, R. ...
  • - Saremi et al, (2009) TQM consultant selection in SMEs ...
  • - Scholtes, P.R. (1993) Total quality or performance appraisal: choose ...
  • - Seetharaman, A, Sreenivasan, J., & Boon, L. P. (2006). ...
  • - Shenawy, Eman El; Baker, Tim; Lemak, David J. (2007). ...
  • _ Shieh, H. M., & Wu, K. Y. (2002). The ...
  • - Siam, A, Z, Alkhateeb, K., Al-Waqqad, S., (2012), The ...
  • - Sila, I. & Ebrahimpour, M, (2002). An investigation of ...
  • - Soltani E.& Vander Meer R.B & Gennard.J.& Williams M.T. ...
  • - Souse, David (2000) , total quality management and channel ...
  • - Srinivasan, R. (2008). Strategic Management, the Indian context, Ch.8, ...
  • - STANCIU, _ B., ORHEIAN, O (2012), TQM Implementation for ...
  • - _ W.A. and Wright, G.H. (2003). A longitudinal study ...
  • - Vousas, Fotis. (2007). Investigating the Human Resources Context and ...
  • - Wadsworth, H. M., Stephens, K. S., & Godfrey, A. ...
  • - Wakefield, A. (2009). The SAGE Dictionary of Policing. SAGE ...
  • - Wang, Hong (2006), From :SUser" to :Customer? TQM in ...
  • - Yusuf, Y. et al. (2007). Imp lementation of TQM ...
  • - Zahedi, F.M., 1998. Quality information systems: Aunifying framework. Int. ...
  • - Zehira, c., Ertosunb, 6. G., Zehirc, S., Miceldilli, B. ...
  • - Zhang, Z.; Waszink, A. and Winjgaard, J. (2000), _ ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    5.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 0
    2 0
    1 0
    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۸۸۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.