CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری ( مطالعه موردی پوشاک دستر)

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۱۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICMAS01_031
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۹۴۴.۷۹ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری ( مطالعه موردی پوشاک دستر)

  علی ریاحی سامانی - کارشناس ارشدMBAدانشگاه تهران
  جعفر حیدری - استادیار دانشکده صنایع دانشگاه تهران
  معصومه میر - کارشناس ارشدMBAدانشگاه تهران

چکیده مقاله:

طی دو دهه گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است . به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری موردپذیرش واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمانها تبدیل شده است. همچنین شدت رقابت در بازارهای کنونی و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده است تا آنها بتدریج به سمت ایجاد،حفظ وارتقای رابطه با مشتریان گام بردارند و بر اساس یافته های محققان، بازاریابی رابطه مند یکی از بهترین روشها می باشد.طرح مفهومی این تحقیق بر آن است تا تأثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند شامل منافع عملکردی، منافع نمادین، منافع تجربی و قیمت ادراک شده را بر وفاداری مشتریان در پوشاک دستر از دو دیدگاه نگرشی و رفتاری مورد بررسی قرار دهد .در این تحقیق که از نوع توصیفی -همبستگی است از پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است .نمونه آماری این تحقیق شامل 160 نفراست که از میان 3 شعبه اصلی فروش پوشاک دستر در شهر تهران که بر اساس قضاوت محقق به عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب شده اند، به دست آمده و داده های به دست آمده با استفاده از مدل معادلات ساختاری بررسی شده اند

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی رابطه مند ،ابعاد ارزشی ،وفاداری ،برند،رضایتمندی مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_031.html
کد COI مقاله: ICMAS01_031

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ریاحی سامانی, علی؛ جعفر حیدری و معصومه میر، ۱۳۹۴، بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری ( مطالعه موردی پوشاک دستر)، کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی، منطقه آزاد انزلی، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، توسعه کارآفرینان دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_031.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ریاحی سامانی, علی؛ جعفر حیدری و معصومه میر، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (ریاحی سامانی؛ حیدری و میر، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • کاتلرفیلیپ، آرمسترانگ گری (۱۳۷۶) اصول بازاریابی، ترجمه بهمن فروزنده، اصفهان. ...
  • هومن حیدرعلی(۱۳۸۴) مدل یابی معادلات ساختاری، تهران، انتشارات سمت . ...
  • مژگان حق گویی.(۳۸۹ ۱)، اصول بازاریابی رابطه مند و مدیریت ...
  • داور ونوس، بهاره ظهوری(۱۳۹۰)، ابعاد بنیادین بازاریابی رابطه ای و ...
  • Chi u, hung-chang , Hsieh, Yi-hing, LiYu chuan, Lee Monle ...
  • Du lanying, Wu shuilan (2008). "Exploring the Impact of Customer ...
  • Gilbert D.C (1996). "Relationship Marketing and Airline loyalty Schemes", Tourism ...
  • H.Y jang, I.S ko J koh (2007). "The Influence of ...
  • K.L. Keller (1993). C onceptualizing, Measuring, and Managing Customer-B ased ...
  • Xiaoyu _ Zhenquan sha, Kenneth kwong _ "Effects of Brand ...
  • Yi youjae, La suna (2004). "What Influences the Relationship between ...
  • Gronroos, C. (1994) «From marketing mix to relationship marketing: Towards ...
  • Berry, L.(1983) L: Emerging perspective on services marketing, American marketing ...
  • Liao, Z. & Cheung, M. T. (2002). Internet-based e-banking and ...
  • Su-Wen Chen, 2011, " A Study of Customers Intention To ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۵۹۸۷۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.