CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی رابطه سرمایه فکری با مشتریمداری دربانک ملی قزوین

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICMAS01_083
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۰۳.۱۶ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه سرمایه فکری با مشتریمداری دربانک ملی قزوین

  فاطمه فریورنیا - گروه حسابداری، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
  سینا خردیار - گروه حسابداری، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
  حمید بابا - گروه حسابداری، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

چکیده مقاله:

سرمایه فکری و مشتری مداری هر دو متغیرهای حیاتی برای یک سازمان بخصوص بانکها محسوب میشود باوجود سرمایه فکری دانش، نوآوری و خلاقیت کارکنان را بالا میبرد در نتیجه موجب ارائه خدمات باکیفیت مطلوب میگردد. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین سرمایه فکری با مشتریمداری در بانک ملی قزوین است. روش پژوهش از لحاظ هدف، کابردی و از لحاظ گردآوی دادهها، توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق را مدیران وکارکنان بانک ملی قزوین تشکیل دادهاند که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات موجود 240 نفر میباشند. نتایج آزمون همبستگی پیرسون حاکی از آن بود که بین سرمایه فکری با مشتریمداری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج آزمون همبستگی نشان داد که تمامی مؤلفههای سرمایه فکری ( مشتری، انسانی و ساختاری) با مشتریمداری رابطه مثبت و معناداری دارد

کلیدواژه‌ها:

سرمایهی فکری، مشتریمداری، سرمایهگذاری، مشتری، نوآوری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_083.html
کد COI مقاله: ICMAS01_083

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فریورنیا, فاطمه؛ سینا خردیار و حمید بابا، ۱۳۹۴، بررسی رابطه سرمایه فکری با مشتریمداری دربانک ملی قزوین، کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی، منطقه آزاد انزلی، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، توسعه کارآفرینان دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_083.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (فریورنیا, فاطمه؛ سینا خردیار و حمید بابا، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (فریورنیا؛ خردیار و بابا، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • نمازی، محمد، ۱۳۸۸، بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی ... (مقاله ژورنالی)
  • Ab dolmohammad Mohammad, 2005, Intellectuial capital disclosure and market capitalization", ...
  • Ahangar, Reza, 2011, The relationship between intellectual capital and financial ...
  • Curado, Carla, Joao Guedes, Maria, Bontis, Nick, 2014, The Financil ...
  • Fagbemi, A. O. Olowokudejo, F. F.2011, A Comparison of the ...
  • Hartline MD, Maxham JG, McKee DO.2000, Corridors of influence in ...
  • Hosomi, Shoichiro, 2014, Study on the Relation between Intellectual Capital ...
  • Kanan Gopika, G. Auulbur Wilfrried, 2004, Intellectuial Property Measurement Effectiveness", ...
  • Kirmaci, Sevcan, 2012, CUSTOMER RELATION5 HIP M AN A GEMENT ...
  • Mezeal Mushref, 2014, The moderator role of organizational culture between ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۴۸۹۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.