CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی ارتباط ابعاد بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات شرکت های بیمه ای استان گیلان

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۹۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICMAS01_151
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۵۹.۰۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۷ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ارتباط ابعاد بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات شرکت های بیمه ای استان گیلان

  رضا حسین پور - فارغ التحصیل مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
فیروزه صابری - فارغ التحصیل مقطع کارشناسی رشته مدیریت جهانگردی دانشگاه غیرانتفاعی کوشیاررشت.

چکیده مقاله:

در دنیای کنونی موضوع کیفیت، مدیریت سازمانها را با چالش هایی مواجه ساخته و پذیریش آن در بخش خدمات به طور فزاینده ای افزایش یافته است. امروزه مزیت رقابتی مبتنی بر داراییهای نامشهود همچونسرمایه انسانی قرار دارد. بازاریابی داخلی کسب این هدف را با در نظر گرفتن کارکنان به عنوان مشتریان داخلی تسهیل می کند. این مقاله، نتایج بر گرفته از تحقیقی است که به بررسی ارتباط ابعاد بازاریابی داخلیبا کیفیت خدمات شرکتهای بیمه ای استان گیلان می پردازد. اطلاعات از طریق پرسش نامه جمع آوری و جهت آزمون فرضیه های تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج نشان داد بین ابعاد بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات ارتباط معنی داری وجود دارد

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی داخلی، توانمندسازی، انگیزش، تسهیم اطلاعات، کیفیت خدمات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_151.html
کد COI مقاله: ICMAS01_151

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسین پور, رضا و فیروزه صابری، ۱۳۹۴، بررسی ارتباط ابعاد بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات شرکت های بیمه ای استان گیلان، کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی، منطقه آزاد انزلی، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، توسعه کارآفرینان دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_151.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حسین پور, رضا و فیروزه صابری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (حسین پور و صابری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • امیری مقصود، یزدانی حمید رضا و اکرام نصرتیان، "سنجش کیفیت ... (مقاله ژورنالی)
  • Bansal, H. , Mendelson, M. and Sharma, B .(200 1), ...
  • Bitner, M..(1 992), "S ervicescapes :The impact of physical surroundings ...
  • Baker, J. , Parasuraman, A. , Grewall, D. , and ...
  • Brady, Michel _ Joseph Cronin Jr..(200 1), "some New Thoughts ...
  • سنائی اصل سیده مریم ۰"مقایسه عوامل موثر بر گرایش به ...
  • ساعتچی محمود، "روانشناسی در کار"، سازمان و مدیریت، انتشارات مرکز ...
  • Crosby, Ph., (1 984), "Quality Without Tears: The Art Hasse ...
  • cooper, J.and Cronin, J.(2000), "Internal Marketing : A competitive strategy ...
  • Caruana, A.and Callya, P..(1998).:"The Effrct of Internal Marketing On Organizational ...
  • دهقان رضا، محمدزاده نیلوفر، مشرقی نسیم، "مدیریت استراتژیک تغییر سازمانی ... (مقاله کنفرانسی)
  • 2. Gronroos, Ch. _ (2000), Service Management and Marketing ", ...
  • 6.Kahil, D.J..(1996), Intermal Marketing your company next stege of Growth, ...
  • Kotler, Ph. , Armestrang, G. _ (2000), "Marketing Management' , ...
  • Lewis, B.R. and Spyrakopoulo S, S.(200 1), "Service failure and ...
  • 4.Joseph, W.B. 1996, "Internal review, Vol. 16, pp.51-52. and ...
  • Keller, K. , (2006), Marketing ...
  • لاولاک کریستوفر، رایت لارن، "اصول و مدیریت بازاریابی خدمات"، ترجمه ...
  • نقش بازاریابی درونی در ایجادیک مزیت رقابتی پایدار [مقاله کنفرانسی]
  • Mishra, S.(20 10), "Internal Marketing - A Tool to Harness ...
  • Opoku , R. , et. al..(2009), "The Impact of Internal ...
  • parassuramu, A. , et al..(199 1) _ _ 'Understanding Customer ...
  • papasolomon _ doukakis, I. (2002)The role of employee development in ...
  • رحمانی مریم، "کیفیت خدمات در صنعت گردشگری" علم گردشگری، ۱۳۸۷. ...
  • Rampersad, H.(2001), "75 Painful Question about Your Customer Satisfaction ", ...
  • Schultz D.E, (2004). "Biulding an Internal Marketing Management Calculus" , ...
  • صمدی منصور، حاجی پور بهمن، فارسی زاده حسین، "نارسائی در ...
  • فرهادی احمد، "تفاوت در کیفیت است"، فصلنامه عصر کیفیت، ۱۳۸۹، ... (مقاله ژورنالی)
  • Ze ithaml, Valarie A. and Mary Jo Biner, (1996) , ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۴۶۰۷
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بازاریابی > بازاریابی داخلی
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.