CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی ارتباط بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهربندرعباس

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۰۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICMAS01_308
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۹۳۶.۳۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۹ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ارتباط بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهربندرعباس

  اکبر ملایی محمدآبادی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- دانشگاه پیام نور ابوموسی
سمیه مکنتی -
محمد ملایی -

چکیده مقاله:

موفقیت در فضای رقابتی موجود بهخصوص در صنعت بانکداری مستلزم این است که بانکهای تجاری بیشازپیش به رویکردها ، طرحها و برنامههای بازاریابی روی بیاورند. میتوان انتظار داشت که سازمانهای بازار گرا به دلیل تأکید براهمیت درک مشتریان و پاسخگو بودن نسبت به آنان و همچنین توجهی که به بررسی وضعیت رقبا دارند، به مزیت رقابتی پایدارتری دستیافته و درنتیجه عملکرد بهتری داشته باشند. چراکه در دنیای امروز به دلیل افزایش قدرتخریداران، رقابتیتر شدن تجارت بینالمللی، تغییرات سریع تکنولوژیکی و در نتیجه کاهش دوره عمر محصول، نیازهای مشتریان و توقعات آنها در طول زمان به سرعت تغییر می کند، بنابراین ارائه محصولات و خدمات برتر، نیاز به بررسی و توجه مدارو به تغییرات بازار و به عبارت دیگر بازارگرایی دارد. هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بینبازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهر بندرعباس می باشد. بدین منظور پس از بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق، پرسشنامه های تحقیق طراحی شد و پس از تائید روایی و پایایی، نسبت به جمع آوی اطلاعات ازجامعه آماری که مشتریان بانک پارسیان شهر بندرعباس می باشد اقدام گردید. سپس داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از آزمون همبستگی فرضیه اصلی نشان می دهد که بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهر بندرعباس رابطه معنی داری وجود دارد، به طوری که با افزایش بازارگرایی، وفاداری مشتریان افزایش پیدا می کند. نتایج حاصل از آزمون فرضیات فرعی حاکی از آن است که، بین مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی بین وظیفه ای، کیفیت خدمات درک شده، و ارزش اجتماعی مشتریان با وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهر بندرعباس رابطه معنی داری وجود دارد و با افزایش هر کدام از ابعاد، وفاداری مشتریان افزایش پیدا می کند

کلیدواژه‌ها:

بازارگرایی، وفاداری مشتریان، مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی بین وظیفه ای

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_308.html
کد COI مقاله: ICMAS01_308

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ملایی محمدآبادی, اکبر؛ سمیه مکنتی و محمد ملایی، ۱۳۹۴، بررسی ارتباط بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهربندرعباس، کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی، منطقه آزاد انزلی، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، توسعه کارآفرینان دانشگاهی، https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_308.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ملایی محمدآبادی, اکبر؛ سمیه مکنتی و محمد ملایی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (ملایی محمدآبادی؛ مکنتی و ملایی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • آقازاده، هاشم و مهرنوش، مینا، (۱۳۸۹)، _ مقیاس بومی بازارگرایی ...
  • _ ابراهیمی، حدیثه. (۱۳۹۰) بررسی رابطه بازاریابی رابطه مند و ...
  • _ بنی اسدی، مهدی.(۳۸۷ ۱)."تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان ...
  • _ حمیدی زاده، محمدرضا، و غمخواری، معصومه.(۳۸۸ ۱).شناسایی عوامل موثر ... (مقاله ژورنالی)
  • _ دیواندری، علی و جوادین، سیدرضا و نهاوندیان، سید محمد ... (مقاله ژورنالی)
  • رایج، حمزه(۱۳۸۷). بررسی وضعیت بازاریابی داخلی بانک کشاورزی و ارتباط ...
  • _ سرمد، ز:؛ بازرگان، ع.؛ حجازی؛ ا.(۱۳۸۶). روش های تحقیق ...
  • _ طالقانی، محمد. (۱۳۹۰). رابطه بین بازارگرایی و رضایت مشتریان ... (مقاله ژورنالی)
  • _ فهیمی امیرحسین(۱۳۸۵). "بررسی عوامل تاثیرگذار بر انتخاب و وفاداری ...
  • _ فیض داود و رجبی میاندره ابراهیم(۱۳۸۷). "بررسی عوامل موثر ...
  • _ نیک خواه، مهدی. (۱۳۸۸). بررسی تاثیر بازارگرایی ادراکی و ...
  • Baker E, Sinkula M(2002). "Market Orientation, Learning Orientation and Product ...
  • Deshpande R, Farley J, Webster and Frederick E(1 993). "Corporate ...
  • Ellis, paul D.(2005), "Market Orientation and Marketing Practice in a ...
  • FisherN(1 986) ."Marketing for the construction industry" .Longman House. Burnt ...
  • Gounaris s, stathakopoulos v, athanas sopoulos A(2003). " Antecedents to ...
  • Gronoroos, Christian (1990)." Service Management and Marketing _ Managing the ...
  • Harries L, Ogbonna E(2001)." leadership style and market orientation: An ...
  • Im S, Hussain M, Sengupta S(2008)." Testing interaction effects of ...
  • Jaworski B, Kohli K, Sahay A(2000) _ _ _ Market-Driven ...
  • Kirca, A. H., Jayachandran, S., & Bearden, W. O. (2005). ...
  • NarverJand Slater F(2000). "The Positive Effect of a Market Orientation ...
  • OlavarrietaS, Friedmann R(2008)." Market orientation, kno wledge-related resources and firm ...
  • Panigyrakis G, K.Theodorids P(2007)." Market orientation and performance: An empricial ...
  • Webb D, Webster C. and Krepapa A (2000)." An exploring ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۴۱۹۰۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک پارسیان
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.