رویکردی جامع به ساختار بخش های خدماتی در ایران (گامی به سوی استانداردسازی خدمات)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 432
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMBA01_076
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
چکیده مقاله:
با توجه به گسترش حجم بخش خدمات در اقتصاد و ایجاد ارتباط تنگاتنگ بین بخش های تولیدی و خدماتی، توجه به بخش خدمات در ایران به عنوان یک بخش مولد بیش از پیش لازم و ضروری است. بخش خدمات به دلیل ویژگی های از قبیل اشتغال زایی، زود بازده بودن و امکان ایجاد بنگاه های کوچک و متوسط، توجه بسیاری از کشورهای در حال توسعه را به خود جلب کرده است . در این تحقیق ضمن بررسی تحقیقات انجام شده در حوزه خدمات، طبقه بندی خدمات درسازمان بین المللی استاندارد( ISO )، سازمان تجارت جهانی( WTO ) و اتحادیه اروپا و همچنین طبقه بندی خدمات در آمریکا نیز مورد بررسی قرار گرفت و با استفاده از نظرات ذینفعان، خبرگان مربوط و وزارتخانه ها، سازمان ها و نهادهای ذیربط، عناوین خدمات برای ایران شناسایی و تعریف شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
انوشه رحمانی
عضو هیات علمی پژوهشکده سیستم های مدیریت کیفیت و بازرسی، پژوهشگاه استاندارد
شکوفه شیخ حسینی
عضو پژوهشکده سیستم های مدیریت کیفیت و بازرسی، پژوهشگاه استاندارد
هادی بالوئی جام خانه
عضو پژوهشکده سیستم های مدیریت کیفیت و بازرسی، پژوهشگاه استاندارد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :