CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

مروری بر میزان وفاداری مشتریان به برند در جوامع آنلاین

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۵۱ | نظرات: ۱
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ICMBA01_152
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۵۷.۷۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۰ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مروری بر میزان وفاداری مشتریان به برند در جوامع آنلاین

  اکرم اسماعیلی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی نیما محمودآباد، مازندران، ایران
  فاطمه طاهری - دکترای مدیریت آموزشی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نیما، مازندران، ایران

چکیده مقاله:

وفاداری مشتری یکی از اهداف متعالی بازاریابی آنلاین است که باتوجه به متغیرهای محیط کسب و کار و امکان تصمیم گیری متنوع توسط مشتری، دسترسی به آن در عصر کنونی بسیار مشکل گردیده است. ایجاد و نگهداری مشتریان وفادار به نام تجاری خاص در شبکه های اجتماعی به دلیل خاص و محدود بودن مشتریان و منابع فراوان ایجاد اینگونه مشتریان برای سازمان در کنار نقش آن در سودآوری، شبکه های اجتماعی را به دستیابی مشتریان وفادار همواره ترغیب می نماید. از این رو ایجاد روابط طولانی مدت و عمیق با مشتریان در بازارهای آنلاین و حفظ رضایت ایشان تا رسیدن به وفاداری مشتری و فراتر از خواسته های او پررنگ نمودن صرفه جویی در وقت و هزینه برای وی م یتواند جز استراتژی های کلان یک شبکه اجتماعی در بازار کسب و کار باشد. بدیهی است ب ایجاد اعتماد در این مشتریان که گاهاً موجب انحصار تولید و عرضه آنلاین به یک مشتری بواسطه حجم بالای تقاضای وی و اطرافیانش می گردد، می توان جذب و نگهداری یک یا چند مشتری عمده و کلان در بازار آنلاین، برآورده ساختن انتظارات او، فراتر بودن از خواسته های مشتری، جامع و فراگیر بودن و در همه جا و زمان بودن بازار آنلاین و در نتیجه ایجاد رضایت دائم و حصول وفاداری مشتری گردد. در این مطالعه ابتدا به تعریفی از وفاداری در جامعه آنلاین پرداخته و سپس تعدادی از مطالعات پیشین در این زمینه مقایسه گردیده و نتیجه گیری و پیشنهاداتی ر مطرح می نماید.

کلیدواژه‌ها:

تجارت الکترونیک،وفاداری مشتری، وفاداری آنلاین، برند، جوامع آنلاین

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMBA01-ICMBA01_152.html
کد COI مقاله: ICMBA01_152

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسماعیلی, اکرم و فاطمه طاهری، ۱۳۹۴، مروری بر میزان وفاداری مشتریان به برند در جوامع آنلاین، کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه کسب و کار، تبریز، دبیرخانه دائمی کنگره، https://www.civilica.com/Paper-ICMBA01-ICMBA01_152.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اسماعیلی, اکرم و فاطمه طاهری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (اسماعیلی و طاهری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Acker, "Dimentions of brand personality". Journal of marketing Research, Vol ...
  • Mc William, G, "Building stranger brands through online communities _ ...
  • Jang, H.Y, Ko, I.S. & Koh, J. "The influence of ...
  • Abu Hassan, L.F & Wan Jusoh, W.J & Hamid, Z, ...
  • Mohamad Amin. S & Ungku Ahmad, U.N & Hui, L.SH, ...
  • Zakaria, I & Rahman, B & Othman, A.K & Azlina, ...
  • منیژه قرچه؛ دابوئیان، منیره، " وفاداری کارکنان درتعامل با مشتریان ...
  • گاندی، به نقل از محسن اسدی صفا، " اصول و ...
  • ربیعی، علی. "رسانه های نوین و بحران هویت ا فصلنامه ... (مقاله ژورنالی)
  • بابایی، م. ع، بررسی رابطه ی وژگی های شخصیتی و ... (مقاله ژورنالی)
  • تجارت الکترونیک در سازمان ها [مقاله کنفرانسی]
  • قاضی زاده، مصطفی، حسینی، سیداحمد، عباس اسفنجانی، حسین. مقاله " ...
  • عدلی پور، صمد، "تحلیل جامعه شناسی پیامدهای شبکه های اجتماعی ...
  • خبیری، محمد؛ رزگار و صادقی، رضا. "بررسی عوامل موثر بر ... (مقاله ژورنالی)
  • علپ‌ور، م‌رل‌گو ؛ق‌ب‌ل‌ی، م‌قض‌ی؛رن‌چر ن‌دی‌س‌وگن‌د)۱۳۹۳(، ب‌ازایل‌یک‌س‌ب وک‌ارکوچ‌ک از طی‌ق‌شک‌ه ه‌ای ...
  • طراوتی، پیام. "بررسی نقش شبکه های اجتماعی فیسبوک در انتشار ...
  • Fennis B.M, Pruyn AEThH, Maasland M. "Brand effects _ consumeg ...
  • Cilveria, C. Lages, C. Simones, C, _ TReconceptual izing brand ...
  • Hubspot, 2012, "120 Marketing stats, Charts _ Graphs", viewed April ...
  • Erdogmus, I.E & Cieck. M, Procedia social and Behavioural sciences, ...
  • Malcuite, j, customer Brand Engagement _ online social media piatforms, ...
  • Ka raduma n, I.E&Cicek, M. Proced ia-Social and Behavioural sciences, ...
  • Steiner, R. & Lavidge, _ A model for predictive measuremens ...
  • Lee, j. Interactivity: a new approach. Paper read at association ...
  • Beerli. A, Martin J.D., & Quintana A." A model of ...
  • "Trust service, A trust Infrastructure for .Simon؛ mont؛Shiu casassamacro؛ [26] ...
  • Atilgan, E., Aksoy, & Akinci, S.:" Determinants of Brand equity, ...
  • Baldauf, A., Cravens, k.s and Binder, G. "Perfoormance consquences of ...
  • Kim, j & et.al. "The role of etail quality, e_satisfaction ...
  • Shenchiou, j & et.al. "Buyer satisfaction and loyalty intention in ...
  • Ndubini, N.O, chank, K.w and chukwanson, N.c, "Evaluating logistics congess ...
  • Rios, R. and Riqelme, H.E. "Brand equity for online companies", ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    3.0
    ۱ تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 0
    4 0
    3 1
    2 0
    1 0
    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۹۶
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.