تاثیر روشهای مدیریت کیفیت بر عملکرد کیفیت در شرکت های کوچک و متوسط شمال غرب کشور

در محیط اقتصادی و رقابتی امروزی سازمان ها به منظور حفظ بقای خود به اهمیت برآوردن نیاز مشتریان پی برده اندو این رضایت جز از طریق افزایش کیفیت محصولات و خدمات امکانپذیر نیست. شرایط خاص اقتصادی که امروزهسازمانهای فعال در آنها به رقابت مشغول اند، نیاز مبرمی را برای استفاده از ابزارهایی به منظور بهبود کیفیت و تطبیقبا شرایط اقتصادی ایجاب میکند. در این تحقیق مهمترین رویکرد محقق، بررسی تاثیر روشهای مدیریت کیفیت برعملکرد مالی و عملکرد کیفیت شرکتها می باشد. پژوهش به لحاظ استفاده ازداده های آماری،کمی و از لحاظ اهدافکاربردی ،و از نظر گردآوری اطلاعات ،توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران شرکتهایکوچک و متوسط استان آذربایجان شرقی است. جمع آوری داده های پژوهش با توزیع پرسشنامه استاندارد صورت گرفتهاست. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش تحلیل مدلسازی معادلات ساختاری از طریق نرم افزار اسمارت پی ال اسنسخه 3 و برای تحلیل توصیفی داده ها و انجام آزمون های پایایی از نرم افزار اس پی اس اس نسخه 23 بهره گرفته شده است.نتایج نشان داد روشهای مدیریت کیفیت ،اثر مثبت و معناداری بر قابلیت عملکرد کیفیت دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، عملکرد کیفیت ، عملکرد مالی