بررسی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کننده ایرانی در حوزه خرید آنلاین

اینترنت یک بستر زیر ساختی کسب و کار را برای تجارت الکترونیک فراهم کرده است به طوری که آمارها نشان دهندهروند رو به رشد خرید اینترنتی هستند. یکی از کاربرد های مورد توجه در فضای مجازی خرید اینترنتی است که از مزایایگسترده ای بهره مند هست. در حالیکه تقابل های موجود در دنیای خرید واقعی عمدتا مبتنی بر فعالیت های رو در رو بینمصرف کنندگان و فروشندگان می باشد، در دنیای مجازی تقابل های موجود در حوزه تجارت الکترونیکی عمدتا از طریقوب سایت خرده فروش و رفتار خرید مشتری صورت می پذیرد. امروزه در کشور خرید اینترنتی کالاهای الکترونیکی رشدقابل توجهی داشته از این رو درک رفتار مشتریان برای ارتقا استراتژی های بازاریابی و فروش، برای مدیران فروشگاه هایآنلاین دارای اهمیت است. نتایج حاصل از تحقیق بین 301 مشتری ایرانی در حوضه ی خرید های آنلاین، و تحلیل دادههای که از پرسشنامه ها به دست آورده ایم را با نرم افزار SPSS تحلیل کردیم که نتایج نشانگر آن بود که کیفیتاطلاعات، کیفیت سطح تقابل و موارد امنیتی می توانند رضایت اطلاعاتی و سود نسبی را تحت تاثیر قرار دهند که درمقابل ارتباط مهمی نیز با تعهد مشتری و رفتار خرید واقعی دارد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، اطلاعات ، خرید های آنلاین ، رفتار مشتری ، وفاداری