CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان دیجی کالا

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ICMBTU02_253
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۹۸.۰۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان دیجی کالا

  فرشید نوروزی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
  آرزو احمدی دانیالی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

امروزه کسب و کارها به سوی الکترونیکی شدن پیش می روند و تجارت الکترونیک هر روز جلوه جدیدتری بهخود می گیرد. یکی از جنبه های نوظهور در این عرصه (بویژه در ایران)، پیدایش فروشگاه های الکترونیکی میباشد که حفظ مشتریان پیشین و قصد خرید مشتریان در آن ها، به عنوان یکی از مهمترین اهداف اصلی فروشگاه ها یآنلاین تلقی می گردد. دستیابی به این مهم، نیازمند شناخت عوامل زمینه ای موثری در این زمینه است. بر همیناساس مطالعه حاضر با هدف تعیین نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدماتالکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان انجام شد. این مطالعه از نظر هدفکاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی – پیمایشی می باشد که جامعه آماری آن را مشتریان اینترنتی ازفروشگاه آنلاین دیجی کالا تشکیل داد. با توجه با حجم زیاد مشتریان این فروشگاه آنلاین و نامعلوم بودن تعداد جامعه،فرمول نمونه گیری از جوامع نامحدود برای برآورد حجم نمونه مورد استفاده قرار گرفت و بر همین اساس تعداد 386مشتری به عنوان نمونه، در این پژوهش شرکت نمودند. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد (با روایی وپایایی تایید شده) بهره گرفته شد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری، موید آن بود که مجموعه عوامل در نظر گرفتهشده در مطالعه حاضر می توانند وفاداری مشتریان و قصد خرید آنان را به ترتیب به میزان 3 / 56 و 7 / 56 درصد تبییننمایند. همچنین یافته ها موید نقش میانجی معنادار مثبت ارزش ادراکی مشتریان در روابط بین مشارکت مشتریان،کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان می باشد.

کلیدواژه‌ها:

ارزش ادراکی، مشارکت مشتر یان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده، کیفیت محصول، وفاداری، قصد خرید

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMBTU02-ICMBTU02_253.html
کد COI مقاله: ICMBTU02_253

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نوروزی, فرشید و آرزو احمدی دانیالی، ۱۳۹۷، نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان دیجی کالا، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار، تبریز، گروه مدیریت دانشگاه تبریز، https://www.civilica.com/Paper-ICMBTU02-ICMBTU02_253.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نوروزی, فرشید و آرزو احمدی دانیالی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (نوروزی و احمدی دانیالی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۱۴۸۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.