CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد با استفاده از روش AHP فازی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ICMBTU02_366
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۲۹.۲۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد با استفاده از روش AHP فازی

  امیرمحمد فکورثقیه - استادیار، عضو هییت علمی، دانشکده امور اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی، مشهد
    افشین شریعت - فارغ التحصیل، کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی مکانیک، دانشگاه صنعتی شریف، تهران

چکیده مقاله:

هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیتهای خود به ویژه در محیط های پیچیده و پویا نیاز مبرمبه ارزیابی دارد. سازمانها برای اینکه از رقبا پیشی بگیرند و سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند بایستی عملکرد خودرا ارزیابی نمایند. اما سازمانها در جهت شناسایی این شاخص ها و اینکه کدام یک از این شاخص ها اولویت بیشتری دارند دچارتردید می باشند. لذا هدف از انجام این تحقیق شناسایی و اولویت بندی شاخص های سنجش عملکرد سازمانی میباشد. ابتدا بابررسی تحقیقات پیشین، شاخص های سنجش عملکرد سازمانی شناسایی می گردد و سپس با استفاده از مدل کاپلان و نوترونشاخص های شناسایی شده در 4 بعد مالی، مشتری، رشد و یادگیری و فرآیند داخلی قرار می گیرند. در گام بعد پرسشنامه یمقایسات زوجی برای هر کدام از ابعاد طراحی و در اختیار 10 نفر به عنوان صاحب نظر و خبره قرار گرفت. شاخص ها با استفادهفازی اولویت بندی شده است. نتایج نشان داد که از بین چهار بعد مالی، مشتری، رشد ویادگیری و فرآیند داخلی، بعد مشتری دارای بیشترین وزن با 0/26 می باشد. از میان این معیارها کاهش هزینه (مالی)، رضایتمندی مشتری (مشتری)، افزایش انگیزه کارکنان (رشد و یادگیری) و پاسخگویی به مشتری و خدمات پس از فروش (فرآیندهای داخلی) دارای بیشترینوزن می باشند.

کلیدواژه‌ها:

عملکرد، ارزیابی عملکرد، تحلیل سلسه مراتبی فازی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMBTU02-ICMBTU02_366.html
کد COI مقاله: ICMBTU02_366

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فکورثقیه, امیرمحمد و افشین شریعت، ۱۳۹۷، شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد با استفاده از روش AHP فازی، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار، تبریز، گروه مدیریت دانشگاه تبریز، https://www.civilica.com/Paper-ICMBTU02-ICMBTU02_366.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (فکورثقیه, امیرمحمد و افشین شریعت، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (فکورثقیه و شریعت، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۲۳۶۷۸
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.