بررسی تأثیر سهولت و سودمندی ادراک شده، آگاهی مشتریان و اعتماد به همراه بانک برتمایل به استفاده (قصد استفاده) از سیستم همراه بانک(مطالعه موردی مشتریان شعب بانک تجارت استان خوزستان)

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی سهولت و سودمندی ادراک شده، آگاهی مشتریان و اعتماد به همراه بانک بر تمایل به استفاده از سیستم همراه بانک می باشد. از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و روش علی می باشد. برای گردآوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شده است. 24 گویه در پرسشنامه مطرح شده است. پرسشنامه از روایی و پایایی کافی برخوردار است. جامعه آماری تحقیق مشتریان شعب بانک تجارت استان خوزستان که از موبایل بانک(همراه بانک) استفاده می کنند، می باشد برای تعیین حجم نمونه از اصول تعیین حجم نمونه در تحلیل رگرسیون چند متغیری در مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. . روش نمونه گیری خوشه ای است و تعداد 300 پرسشنامه توزیع شد که نهایتاً 274 پرسشنامه کامل شد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از مدلیابی معادلات ساختاری و برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها از نرم افزارلیزرل استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که آگاهی بر تمایل استفاده از سیستم همراه بانک تأثیر مثبت دارد. سودمندی بر تمایل به استفاده از سیستم همراه بانک تأثیر مثبت دارد. سهولت بر تمایل استفاده از سیستم همراه بانک تأثیر مثبت دارد. اعتماد به تکنولوژی بر اعتماد به همراه بانک تأثیر مثبت دارد. امنیت بر اعتماد به همراه بانک تأثیر مثبت دارد. کیفیت اطلاعات بر اعتماد به همراه بانک تأثیر مثبت دارد. اعتماد به همراه بانک بر تمایل به استفاده از سیستم همراه بانک تأثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد به تکنولوژی ، امنیت ، آگاهی ، سودمندی ، کیفیت اطلاعات