ارایه مدلی برای تحلیل هزینه فایده راه اندازی و گسترش سرویس های بانکداری الکترونیک در ایران ( مطالعه موردی بانک مسکن )

این تحقیق با هدف بررسی نقش عوامل مختلف بر توسعه سرویس های بانکداری الکترونیک به انجام رسیده است. این تحقیق از نوع کاربردی بوده که برای انجام آن از روش توصیفی پیمایشی به انجام رسیده است. جامعه آماری عبارت بود از از خبرگان دانشگاهی و مسیولین ، کارشناسان ،کارکنان و مشتریان بانک مسکن .از این جامعه برخی از اساتید دانشگاهی به طور تصادفی و با توجه به دسترسی به آنها و نیز ادارات مرکزی مرتبط با موضوع در بانک مسکن مانند اداره پژوهش ، اداره آمار و اطلاعات ، اداره خدمات نوین ، اداره فناوری اطلاعات واداره حفاظت سیستم ها و داده های رایانه ای ،مدیریت شغب استان کردستان ، شعبه مرکزی مستقل تهران ، 3 شعبه در شهر سنندج ، 3 شعبه در شهر سقز و شعبه بانه به عنوان محل توزیع پرسشنامه ها انتخاب شدند. به منظور نمونه گیری از روش تصادفی با حجم 250 نفر استفاده شد که از این تعداد 211 پرسشنامه به طور صحیح جمع آوری شد. روایی پرسشنامه با تایید دو تن از کارشناسان شاغل در کتابخانه های عمومی و انجام اصلاحات ، حاصل گردید. سپس بعد از توزیع آزمایشی 25 عدد از پرسشنامه ها به طور آزمایشی ، ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید که حاکی از تایید پایایی تحقیق بوده است. در مرحله بعد، داده های جمع آوری شده با استفاده از روش رگرسیون مورد تحلیل قرار گرفت و نتایج تحقیق ارایه شد.

کلیدواژه ها:

تحلیل هزینه ، فایده ، بانکداری الکترونیک ، قوانین و مقررات ، زیرساخت فنی و ارتباطی