نقش فناوری اطلاعات بر مدیریت ارتباط با مشتری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 392
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEH03_093
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
چکیده مقاله:
امروزه سازمانها برای ارتباط با مشتریان خود از ابزارهای مدرن مبتنی بر تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بهره میبرند ارتباط با مشتری و مدیریت این فرآیند همانند بسیاری دیگر از پدیده های اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی تحت تاثیر این فناوری شاهد تحولات چشمگیری بوده و ما در این مقاله سعی خواهیم کرد علاوه بر معرفی مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر فناوری اطلاعات بر این جنبه از تجارت را مورد بررسی قرار دهیم . همچنین با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که مولود فناوری ارتباطات و اطلاعات بوده و سبب انقلابی در فضای تجارت الکترونیکی گردیده است آشنا خواهیم شد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
هادی شریف زاده
شرکت توزیع نیروی برق اهواز
جلیل دغاغله
بانک تجارت استان خوزستان
عرفان دلروز
بانک صادرات استان کهکیلویه و بویر احمد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :