بررسی مؤلفه های بهره وری نیروی انسانی در بانکداری کلاس جهانی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 708
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEI01_182
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر به منظور بررسی مولفه های بهره وری نیروی انسانی در بانکداری کلاس جهانی بر مبنای مطالعه ی مروری با استفاده از روش توصیفی انجام گرفته است. که در این مختصرسعی بر این است تا هرچه می توان به مولفه های کلاس جهانی نزدیک تر شویم. در این راستا مولفه های بهره وری در بانکداری کلاس جهانی ، شامل انعطاف پذیری خدمات بانکی، کیفیت خدمات بانکی، کاهش زمان انتظار و هزینه ی خدمات بانکی، نوآوری خدمات بانکی به عنوان متغیرهای تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش مدیران بانک صادرات ارومیه می باشد که 42 نفر به عنوان نمونه به روش در دسترس انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. که روایی آن توسط صاحب نظران و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ برابر 0/87 محاسبه گردید. داده ها با استفاده از آزمون فریدمن و با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در نهایت اولویت مولفه های بهره وری نیروی انسانی در بانکداری کلاس جهانی مشخص گردید.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
یحیی داداش کریمی
هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب ،دانشجوی دکتری ، مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی،دانشگاه علوم و تحقیقات تهران
فروغ فردیس
دانشجوی کارشناسی ارشد،مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :