مطالعه نقش اخلاق حرفه ای در کیفیت خدمات

در دنیای مدرن، شرکت ها در حالیکه تجارتشان را اداره می کنند، برای نشان دادن مسئولیت بیشتر در قبال اجتماع برانگیخته شده اند. اخلاق موضوعی است فراگیر که همه جوانب زندگی بشری را تحت پوشش قرار می دهد. رشد روز افزون جوامع بشری و پیچیده تر شدن روابط و مناسب اجتماعی، نیاز های جدید و نوینی می آفریند. پیامدها این نیازهای نوین پیدایش حرفه های گوناگون است و در حقیقت پیدایش حرفه های گوناگون زاییده تلاش در پاسخ به این نیازهاست که گذشت زمان و تغییر شرایط پدید می آیند و بتدریج سیر تحول و تکامل را می پیمایند. در دنیای آکادمیک، تحقیقات در زمینه مدیریت کیفیت و اخلاق کار، غالبا از هم مجزا بوده اند. یکی از دلایل این امر، این است که سرچشمه های این دو موضوع بسیار متفاوت از هم می باشند. هدف تحقیق حاضر مطالعه نقش اخلاق حرفه ای در کیفیت خدمات می باشد. این پژوهش با بررسی تحقیقات انجام شده پیرامون موضوع اخلاق می خواهد مبانی نظری و نقش اخلاق در محیط کسب و کار را از دیدگاه اسلامی نیز بررسی کند.

کلیدواژه ها:

اخلاق ، اخلاق در کسب و کار ، اسلام