بررسی نقش رهبری تحول آفرین در ارتقای فعالیت های بازاریابی رابطه ای در شعب بانک ملی شهر تبریز

لازمه تغییر و تحولات مستمر سازمانی در محیط های پویا و در حال تغییر امروز، وجود رهبرانی بصیر، راهبردی یا به عبارت روشن تر، رهبران تحول آفرین است. با توجه به اهمیت سبک رهبری تحول آفرین به عنوان سبک رهبری موفق در سازمان های امروزی و نیز بررسی فعالیت های بازاریابی رابطه مند به عنوان یکی از عوامل اثربخشی سازمان ها،این پژوهش با هدف شناخت نقش رهبری تحول آفرین در ارتقای فعالیت های بازاریابی رابطه ای انجام گرفته است. نمونه مورد مطالعه پژوهش 242 نفر از کارکنان بانک ملی در شهر تبریز بود که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه رهبری تحول آفرین می باشد. پژوهش انجام گرفته به لحاظ هدف، از نوع کاربردی و بر حسب شیوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. در پژوهش حاضر برای تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از نمونه ها، از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شده است و برای انجام تحلیل ها، نرم افزار spss به کار برده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها، نشان دهنده تایید تمام فرضیه های پژوهش می باشد.

کلیدواژه ها:

رهبری ، رهبری تحول آفرین ، بازاریابی رابطه ای ، بانک ملی.