شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت صنعت لیزینگ

صاحبنظران معتقدند که همواره در صنایع، نواحی تحت عنوان عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که برای سازمانها ایجاد مزیت رقابتی میکنند و موقعیت سازمان را نسبت به رقبا در محیط تثبیت کرده و بازگشت سرمایه را افزایش میدهد؛ بر همین اساس در این پژوهش سعی شده برای اولین بار به شناسایی این عوامل در صنعت لیزینگ پرداخته شود. برای انجام این پژوهش از رویکرد دلفی با استفاده از مدل تامسون و استریکلند به عنوان مبنای کار استفادهشده است، این مدل عوامل حیاتی موفقیت را در هفت بعد مختلف تعریف کرده و برای هرکدام شاخصهایی را مشخص ساخته است. بر اساس عوامل تائید شده پرسشنامه مبتنی روش فرایند تحلیل شبکه ای تهیه و در اختیار خبرگان صنعت گذاشته شد. اطلاعات بدست آمده با استفاده از نرمافزار Super Decision مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت و پنج عامل تجربه نوآوری در محصول ، دانش فنی ، کیفیت خدمات ، دسترسی به تجهیزات و دسترسی به نیروی ماهر به عنوان عوامل حیاتی موفقیت این صنعت شناخته شدند. لذا شرکتهایی در این صنعت موفق محسوب میشوند و میتوانند به مزیت رقابتی دست پیدا کنند که بر این عوامل سرمایه گذاری داشته باشند.

کلیدواژه ها:

عوامل کلیدی موفقیت ، صنعت لیزینگ ، ANP