بررسی رابطه ابعاداسترس شغلی با بهره وری کارکنان در اداره کل مخابرات استان تهران بعنوان یکی از مقوله های رفتار سازمانی

جهانی شدن وتنظیم مجدد قوانین ومقررات اقتصادی اصلاحات بسیار مهمی در ماهیت وسازمان کار تشویق کرده اند و کارگرانرا تحت فشارهای روانی رو به افزایش قرار داده اند، امروزه بیش از هر زمان دیگری ما قبول کرده ایم که کارکنان شرکت هاوادرات تحت استرس وفشار شغلی بیشتری هستند ولی آیا ما آنها را برای روبرویی وغلبه بر این فشار ها آموزش داده ایم ؟ آیا دراین زمینه و دادن آگاهیها وآموزش های موثر هزینه هایی کرده ایم ؟ آیا دوره هایی را برای آشنا شدن کارگرانمان با اینفشارها برگزار کرده ایم ؟ اینها سئوالاتی هستند که هر کارفرمایی امروزه برای رسیدن به وضعی پایدار و مطمئن در دنیایصنعتی بایستی به آنها توجه کند . امروزه نیاز بیشتری احساس می شود که ما به جنبه های عاطفی کار بیشتر توجه کنیم.ماهیت کاربا سرعتی همانند سرعت گردباد در حال تغییر است . شاید اکنون بیش از هر زمان دیگری استرس شغلی تهدیدیبرای سلامتی کارکنان و به نوبه خود برای سلامتی سازمان باشد، ماهیت کار همچنین در حال تغییر است و بیشتر به وسیلهتقاضاهای مشتری ناشی می شوند. مشتری در چنین شرایطی فرد تعیین کننده و پادشاه واقعی است و ریتم کار را او تعیین میکند. با شرایط رقابتی یشان می توان گفت که شرکت ها امروزه یکی از عوامل واقعی استرس شده اند. مفهوم استرس شغلی وبهره وری از جمله مفاهیمی است که در دهه های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. استرس یک واکنش تطبیقی به یکعامل بیرونی است که پیامدهای فیزیولوژیکی، رفتاری، شناختی و روان شناختی زیادی برای هر فرد در پی داشته، فرد را ازحالت عادی خارج می کند وبهره وری حاصل کسری است که از تقسیم مقدار یا ارزش محصول بر مقدار یا ارزش یکی از عواملتولید به دست می آید. بدین لحاظ می توان از بهره وری سرمایه ، مواد اولیه و نیروی کار صحبت کردهدف ازمطالعه حاضر بررسی رابطه ابعاد استرس شغلی با بهره وری کارکنان در مخابرات می باشد که به شیوه پیمایش انجامشده است. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسش نامه از یک نمونه 148 نفری از بین کارکنان مخابرات یکی ازمنطقه تهرانانتخاب شده اند، و اطلاعات مورد نیاز جمع آوری گردیده است .در این تحقیق ازنظریه چند عاملی بهره وری در سازمان، استرس،مدل فشار شغلی،و نظریه عوامل محیطی استرس استفاده شدهاست. با توجه به اینکه مساله اصلی تحقیق حاضر سنجش استرس شغلی و بهره وری بود این رابطه مورد تایید قرار گرفت ویافته های تحقیق همچنین نشان می دهد که بین میزان ابهام نقش،تعارض نقش ،میزان تحصیلات،امنیت شغلی،با استرس رابطهمعنی داری وجود دارد واین فرضیات تایید شدند ولی بین گذراندن دوره ای آموزشی،جنسیت با استرس رابطه معناداری وجودندارد.