تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی و تصویر شرکت بر ارزش ویژه برند دربخشنرم افزاری صنعت فناوری اطلاعات

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 511

فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMHCONF02_040

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

هدف ار این پژوهش، اولویت بندی مهمترین عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند در صنعت نرم افزاری است؛در راستای نیل به این هدف رابطه بین عوامل آمیخته بازاریابی ( کانال توزیع، قیمت ارزش گرا، فعالیت هایترفیعی و خدمات پس از فروش)، تصویر شرکت، سه بعد ارزش ویژه برند( آگاهی از برند/ تداعی ذهنی،کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) و ارزش کلی ارزش ویژه برند، به وسیله معادلات ساختاری سنجیدهشده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و بر اساس روش گرد آوری داده ها از نوع توصیفی-پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری، کاربران محصولات یک شرکت نرم افزاری می باشند که علاوه برکاربر بودن با شرکت تعامل و ارتباط داشده اند، به این منظور با روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونه اییمشتمل بر 228نفر تعیین شد. نتایج حاصل نشان داد که تصویر شرکت به عنوان متغیر میانجی مهمتریننقش را در فرایند ایجاد ارزش ویژه برند ایفا می کند و خدمات پس از فروش، قیمت و ترفیع به واسطه اینمتغیر بر ابعاد ارزش ویژه برند تاثیر گذارند و از بین ابعاد ارزش ویژه برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری بهبرند بر ارزش ویژه برند تاثیر معنادار و مثبت اعمال می کند. بنابراین، شرکت های فعال در حوزه نرم افزاربایستی تاکید زیادی بر ایجاد محصول با کیفیت و ایجاد وفاداری به برند داشته و در این زمینه از تصویرشرکت خود نیز به عنوان یک مزیت رقابتی عمده بهره گیرند. همچنین از طریق افزایش مطلوبیت خدماتپس از فروش، استمرار ملاقات نمایندگان شرکت با مشتریان و حفظ تناسب قیمت محصولات خود با کیفیتآنها، تصویر ذهنی مثبت مشتریان از شرکت را ارتقاء داده و از این طریق بر کیفیت ادراک شده و وفاداریمشتریان خود تاثیر مثبت اعمال نمایند

نویسندگان

ساغر رفیعی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

منیژه حقیقی نسب

استادیار دانشگاه الزهرا، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاتلر، فیلیپ و پفورچ، والدمار (1389)، « مدیریت برند های ...
  • کلانتری، خلیل (1388)، «مدل سازی معادلات ساختاری در تحقیقات اجتماعی- ...
  • مجله مدیریت صنعتی، 1384، شماره 8، ص 54 - 24 ...
  • Aaker, D. A. (1991)." Managing brand equity: Capitalizing on the ...
  • Abratt, R. (1986). "Industrial buying in high-tech markets". Industrial Marketing ...
  • Cretu, A. E., & Brodie, R. J.(2009), "Brand image, corporate ...
  • Hutton, J. (1997). "A study of brand equity in an ...
  • James, L. R., Mulaik, S. A., & Brett, J. M. ...
  • Keller, K. L. (2008). Strategic brand management: building, measuring, and ...
  • Keller, K. L. (2009). "Building a strong Business-to-B usiness Brand", ...
  • Kim, J., & Hyun, Y.(2011)."A model to investigate the influence ...
  • in the IT software sector". Industrial Marketing Management, vol. 4o, ...
  • Kotler, P., & Pfoertsch, _ (2006). B2B brand management. Berlin ...
  • Kuhn, K. L, Alpert, F 0 , &Pope, N.K. L.(2008) ...
  • Michell, P., King, J., & Reast, J. (2001). "Brand values ...
  • Mudambi, S., Doyle, P., & Wong, V. (1997). "An exploration ...
  • performance analysis of hotel selection factors in the Hong Kong ...
  • Sobel, Michael E. (1982), "Asymptotic Confidence Intervals for Indirect Effects ...
  • van Riel, A. C. R., Pahud de Mortanges, C., & ...
  • Wood, L. (2000), "Brands and brand equity: definition management', Management ...
  • Yoo, B., & Donthu, N. (2002). "Testing cross-cultural invariance of ...
  • Raymond K.S. Chu, Tat Choi.(2000). _ importance- performance analysis of ...
  • Yoo, B., & Donthu, N. (2001). "Developing and validating a ...
  • Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). _ examination ...
  • نمایش کامل مراجع