نقش آموزش ضمن خدمت در یادگیری سازمانی و تاثیر آن بر بهبود عملکرد کارکنان

یادگیری سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان از مسیرهای متعددی قابل دستیابی است. آموزش ضمن خدمت، با ایجاد مهارت لازم در کارکنان منجر به تحقق این مهم در سطح فردی و گروهی خواهد شد. این مقاله بر نقش آموزش ضمن خدمت بر یادگیری و بهبود عملکرد کارکنان در شرکت فرودگاه های کشور تمرکز دارد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که این آموزش ها تاثیر بسزایی در کاهش هزینه های عملیاتی شرکت داشته است. در این راستا این آموزشها بر اساس دو عامل داخلی و خارجی که بر عملکرد افراد تاثیر داشتند بررسی شد. داده ها از طریق مصاحبه، توزیع پرسشنامه و بررسی اسناد سازمانی جمع آوری و عوامل از دیدگاه تجربی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های این مطالعه تایید می نماید که آموزش و مهارت های مرتبط، بصورت مستقیم و غیرمستقیم بر یادگیری سازمانی و بهبود عملکرد تاثیر دارند. در نهایت مدلی به منظور تشریح عوامل موثر بر یادگیری سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

آموزش حین خدمت ، بهبود عملکرد ، یادگیری سازمانی