ناهماهنگی پس از خرید
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 828
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI01_425
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
ناهماهنگی شناختی یکی از پدیده هایی است که در تاریخ علم روانشناسی، مطالعات عمیقی بر روی آن صورت گرفته است. این مفهوم به حالتی اطلاق می گردد که اجزای شناختی انسان (باورها، نگرش ها و رفتارها) با هم در تضاد قرار گیرند. افراد زمانی که این حال را تجربه می کنند، دچار نگرانی شده و در جهت رفع این حال حرکت میکنند. ناهماهنگی شناختی در حوزه های مختلفی همچون رفتار سازمانی و رفتار مصرف کننده از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بازاریابان در هنگام تحلیل رفتار پس از خرید مشتریان خود از مفاهیم ناهماهنگی شناختی که در حوزه رفتار مصرف کننده به آن ناهماهنگی پس از خرید گفته می شود، بهره می گیرند. هدف اصلی این مقاله بیان اهمیت ناهماهنگی پس از خرید در فرایند رفتار پس از خرید مصرف کننده می باشد؛ چرا که از نظر نگارندگان اهمیت این موضوع در ادبیات موضوعی بازاریابی و رفتار مصرف کننده چندان جدی گرفته نشده است. این پژوهش از نظر ماهیت داده ها یک پژوهش کیفی است. ما با در کنار هم نهادن یافته های محققان مختلف و ترکیب آنها به نحوی که مبنای این پژوهش را تشکیل دهند، پژوهشی عمدتاً توصیفی تحلیلی را انجام دادیم. این پژوهش ابتدا به توصیف ناهماهنگی پس از خرید و ارتباط آن با رفتار پس از خرید مصرف کننده می پردازد. سپس با مبنا قرار دادن ادبیات موضوعی، به بیان عوامل ایجاد ناهماهنگی پس از خرید پرداخته و در نهایت راهکارهای احتمالی جهت کاهش ناهماهنگی شناختی پس از خرید را ارائه می دهد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمود قاضی زاده
دانش آموخته کارشناسی ارشد MBA (گرایش بازاریابی)، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مجید اسماعیل پور
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :