نقش تکریم ارباب رجوع در بهبود کیفیت زندگی کارکنان در سازمان های دولتی

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 995

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMI01_595

تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر بدنبال بررسی تاثیر تکریم ارباب رجوع بر بهبود کیفیت زندگی کارکنان سازمانهای دولتی است. تکریم ارباب رجوع شعاری است که طی سالهای اخیر در راستای کاهش کاغذبازی اداری و تامین خواسته های مراجعه کنندگان به سازمان های دولتی به اجرا درامده است. تکریم ارباب رجوع پروسه ای است که از یکسو به افزایش اثر بخشی خدمات مورد انتظار ، پاسخگویی بیشتر و خلاقیت در تصمیمات منجر می شود و از سوی دیگر برقراری عدالت و بهبود کیفیت زندگی تکریم کنندگان را به همراه خواهد داشت. مطالعه حاضر مطالعه ایست کیفی که داده های آن از طریق ثانویه بدست آمده و بشکل توصیفی و کیفی تحلیل شده است . داده های مورد نیاز با استفاده از منابع منتشر شده و نشده ای مانند مقالات،نشریات ،گزارش ها ،کتابها و روزنامه ها و..... جمع آوری شده است. در این پژوهش مهمترین ابزاری که برای جمع آوری داده های مورد نیاز مورد استفاده قرارگرفته شخص محقق است. بدینصورت که محقق شخصاً و راساٌ درراستای یادداشت برداری نکات مهم، رونویسی، طبقه و دسته بندی کردن داده ها، تفسیر اطلاعات، تجزیه و تحلیل داده ها، بازنویسی و خلاصه نمودن اطلاعات اقدام نموده است.

کلیدواژه ها:

ارباب رجوع ، تکریم ارباب رجوع ، کارکنان ، بهبود کیفیت زندگی و سازمان های دولتی

نویسندگان

اکبر ذوالفقاری

استادیار، دکتری علوم سیاسی توسعه، گروه علوم اجتماعی، دانشگاه پیام نور

سید احمد نقیبی زاده میبدی

کارشناس ، کارشناسی ، مدیریت دولتی، گروه اقتصاد، حسابداری و مدیریت، دانشگاه پیام نور

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آقا داوود . سید رسول(1372) کار آفرین خلاق، ویژگی مدیران ...
  • آقاداود، سید سول(1389/03/30) روابط عمومی و تکریم ارباب رجوع(1393/11/06) http ...
  • پرداخت چی محمدحسن (1384) : تدوین مدل ایابی کیفیت رزندگی ...
  • پرداختچی، محمد حسن؛ قهرمانی، محمد؛ گلدوست جویباری، یاسر(1388)کیفیت زندگی کاری ...
  • خادم، سید مهدی، فخرسعادت، زهره و افرازکنجین، ضیاء(1393) بررسی میزان ...
  • خیرخواه، طاهره(1391) تکریم ارباب رجوع در مراکز خدمات انتظامی - ...
  • رونق، یوسف(دی 1388) طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب ...
  • ساعدی، سارا، خلعتبری، جواد و موری نجف آبادی، ندا (پاییز ...
  • سالاری راد، معصومه و صالحی، جواد(مرداد و شهریور 1391)تکریم ارباب ...
  • ا سجادی، علی اصغر؛ ابراهیمی ثانی، ابراهیم؛(مهر 1390)بررسی رابطه بین ...
  • سووی، آلفرد (1350) افکار عمومی، مترجم: جمال شمیرانی، تهران: شرکت ...
  • شه بخش، محمدرضا (بی تا) تکریم ارباب رجوع(106 _ _ ...
  • ا شیخی، محمدحسین(پاییز 1390) وامل موثر بر سلامت نظام اداری ...
  • شیرکوند، عطیه، 1386 _ بررسی ظابطه بین کیفیت زندگی کاری ...
  • طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام ...
  • عباس پور، عباس، 1384 مدیریت منابع انسانی پیشرفته، (رویکرد ها، ...
  • علمی، محمود و هاشم زاده _ ابوالفضل (زمستان1388) بررسی کیفیت ...
  • کرامتی، محمدرضا(385 1)سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرنده، ماهنامه کبیر-سال17-شماره ...
  • ملکی، سمانه(تیر ماه 1391) بررسی تاثیر سلامت اداری بر رضایت ...
  • I20] میرسپاسی، ناصر، 1382، تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت ...
  • ذوالفقاری، اکبر(1382) بررسی نقش آموزش در توسعه سیاسی- اجتماعی جمهوری ...
  • ذوالفقاری، اکبر .(1383). برنامه های خبری و توسعه، ماهنامه تخصصی ...
  • ذوالفقاری، اکبر، شاتار صابران، محمد، ذ والفقاری، علی.(387 1). رهبری ...
  • ذوالفقاری، اکبر و حمزه پورفلاح(_ شهریورماه1393(تاثیر سن بر اخلاق حرفه ...
  • ضرورت شکل گیری هیئت های مؤسس برای مدیریت هیئت های مذهبی در سازمان تبلیغات اسلامی [مقاله کنفرانسی]
  • Cutlip, S. M. (2013). The Unseen Powet Public Relations: A ...
  • Zolfaghari, A., & Shatar Sabran, M. (2009a). Community Learning Centers ...
  • Zolfaghari, A., & Shatar Sabran, M. (2009b). Community Learning Centers ...
  • Zolfaghari, A., Shatar Sabran, M., Sarjit, S., & Nobaya, A. ...
  • Zolfaghari, A., Shatar Sabran, M., & Zolfaghari, A. (10-11 June ...
  • Zolfaghari, A., Shatar Sabran, _ & Zolfaghari, A. (2009a). The ...
  • Zolfaghari, A., Shatar Sabran, M., & Zolfaghari, A. (2009b). Community ...
  • Zolfaghari, A., Shatar Sabran, M., & Zolfaghari, A. (July 209). ...
  • Zolfaghari, A., Shatar Sabran, M., & Zolfaghari, _ (November 2009). ...
  • نمایش کامل مراجع