CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر تجارت الکترونیک

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۲۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0122
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۴۲.۲۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر تجارت الکترونیک

  مسعود عزیزیان پور - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی و کارشناس حسابداری دانشگاه ایلام
طاهره عزیزیان پور - کارشناس آموزش و پرورش ایلام
ژاله نادمی - کارشناس محیط زیست ایلام
میترا عزیزیان پور - کارشناس آموزش و پرورش ایلام

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر تجارت الکترونیک در بانک های خصوصی شهرستان ایلام انجام شده است. روش: این تحقیق توصیفی – پیمایشی و از نوع تحقیقات میدانی است که به شیوه کمی و با هدف بررسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر تجارت الکترونیک انجام شده است، ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ی استاندارد مشتمل بر 20 سوال در دو بخش سوالات مدیریت ارتباط با مشتری و تجارت الکترونیک است، جهت آزمون پایایی ابزار تحقیق تعداد 30 پرسشنامه تکمیل و آلفای کرونباخ آنها 0/809 محاسبه گردید، جامعه آماری کلیه کارکنان بانک های خصوصی شهرستان ایلام به تعداد 500 نفر می باشد. تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی انجام شده و تجزیه و تحلیل داده ها به کمک آمار توصیفی و استنباطی و استفاده از محیط نرم افزاری Spss صورت گرفته است. تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که مدیریت ارتباط با مشتری بر تجارت الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری دارد. یافته های تحقیق نشان می دهد که بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری موجب افزایش عملکرد سازمان و در نتیجه باعث افزایش بهره وری و رشد تجارت الکترونیک می گردد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری،تجارت الکترونیک

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0122.html
کد COI مقاله: ICMM01_0122

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عزیزیان پور, مسعود؛ طاهره عزیزیان پور؛ ژاله نادمی و میترا عزیزیان پور، ۱۳۹۲، بررسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر تجارت الکترونیک، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0122.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عزیزیان پور, مسعود؛ طاهره عزیزیان پور؛ ژاله نادمی و میترا عزیزیان پور، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (عزیزیان پور؛ عزیزیان پور؛ نادمی و عزیزیان پور، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ادیزاده مقدم ا، رحیمی فیل آبادی، ف، کارآفرینی سازمانی، انتشارات ...
  • Barrett, H. Relationships among corporate _ n trepreneurship , marketing ...
  • Siggelkow, N. Rivkin, W. J., Speed and Search: Designing Organizations ...
  • Mason, R. B. A Marketing Mix Model For A Complex ...
  • لاودن، کنت، ، سیستم های اطلاعاتی مدیریت، ترجمه رودساز، حبیب ...
  • Kim, Hyung-Su and Young-Gul Kim and Chan-Wook Park. "Integration of ...
  • Ozgener, S. & Iraz, R. Customer relationship management in small-medium ...
  • گروه نشریه مدیریت روابط با مشتریان، ۱۳۸۵، بانک ملت، ماهنامه ... (مقاله ژورنالی)
  • Chen injazz, j., & popovich Karen, " understanding customer relationship ...
  • الهی، شعبان، حیدری، بهمن، مدیریت ارتباط بامشتری، چاپ دوم، شرکت ...
  • میرفخرالدینی، سیدحیدر، حاتمی نسب، سیدحسن، طالعی فر، رضا، " تبیین ... (مقاله ژورنالی)
  • هرپورکلانتری، حبیب اله طیی طلوع احمد، رابطه مدیریت ارتباط بامشتری ... (مقاله ژورنالی)
  • دهمرده، نظر، شهرکی، علیرضا، لکزائی، محمود، شناسایی و رتبه بندی ... (مقاله ژورنالی)
  • Thomp son, devadoss .pan, "towards a holistic perspective of customer ...
  • tu , yan , yang , zijiang, "an enhanced customer ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۳۱۷۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.