عنوان :بررسی تاثیر ابعاد تکنولوژی بر ابعاد مدیریت کیفیت جامع (نمونه موردی: شعب بانک ملی، مناطق شمال شهر تهران)

این پژوهش به بررسی تاثیر ابعاد تکنولوژی بر ابعاد سیستم مدیریت کیفیت جامع در شعب بانک ملی، مناطق شمال شهر تهران می پردازد. بررسی رابطه بین ابعاد تکنولوژی و سیستم مدیریت کیفیت جامع و توصیف متغیرهای آنها از مبانی نظری، هدف این پژوهش است. فرض اساسی پژوهش این است که بین ابعاد تکنولوژی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع رابطه معناداری وجود دارد و متغیرهای ابعاد تکنولوژی بر مدیریت کیفیت جامع تاثیر می گذارند. نتایج تحقیق در ارتباط با فرضیه اصلی تحقیق نشان داد رابطه معنی داری بین کاربرد ابعاد تکنولوژی و سیستم مدیریت کیفیت جامع وجود دارد.

کلیدواژه ها:

استاندارد سازی ، یکپارچه سازی ، اتوماسیون ، نوآوری ، مدیریت کیفیت جامع