CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان آژانس مسافرتیکرمان بالان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۶۲۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0147
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۱۰.۰۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان آژانس مسافرتیکرمان بالان

  بهرام علیشیری - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
حمیده عبداللهی - مدرس دانشگاه جهانگردی کرمان

چکیده مقاله:

با توجه به اهمیت حفظ مشتریان و استفاده از بازاریابی رابطه مند سازمان ها در سراسر جهان، تحقیق حاضر برای شناسایی تاثیر بنیان های بازار یابی رابطه مند بر، وفاداری مشتریان به صورت موردی در آژانس مسافرتی کرمان بالان انجام شده است. دراین تحقیق، ازمدل RE ( بازاریابی رابطه مند، دوبیسی ، 2005) برای بررسی بنیان های بازار یابی رابطه مند در آژانس مزبوردر قالب اعتماد، تعهد، مدیریت تعارض و ارتباطات استفاده شده است. پرسشنامه بین 80 نفر از مشتریان آژانس کرمان بالان توزیع و جمع آوریشده است. این تحقیق از نوع پیمایشی است که براساس آن، ارتباط متغیرهای مستقل و متغیرهای وابسته به منظور انجام دادن تحلیل ها با توجه به داده های پرسشنامه بررسی شده است ؛ همچنین از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. اجرای آزمون کای مربع ، نرمال بودن فراوانی پاسخ های ارائه شد. تایید ولذا از تحلیل های آماری پارامتریک در این تحقیق بهره گرفته شده است . باآزمون فریدمن، بنیان ها براساس اهمیت به شرح زیر رتبه بندی شده است.1) اعتماد 2) ارتباطات 3) تعهد 4) مدیریت تعارض

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی رابطه مند، تعهد، اعتماد، ارتباطات، مدیریت تعارض

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0147.html
کد COI مقاله: ICMM01_0147

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
علیشیری, بهرام و حمیده عبداللهی، ۱۳۹۲، بررسی تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان آژانس مسافرتیکرمان بالان، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0147.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (علیشیری, بهرام و حمیده عبداللهی، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (علیشیری و عبداللهی، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Sin, L. Y. M. Chow, R. (2005), "The Effect of ...
  • Izquierdo, C.C & Cillan, J. G. (2005), "The Impact of ...
  • Reichheld, F. and Sasser, W. (1990), "Zero defections: Quality Comes ...
  • Ndubisi, O. N. (2005), "Relationship marketing and Customer loyalty", Marketing ...
  • Wang, chenglu, (2004), ".Relaetionship marketing: exploring underlying diference", journal of ...
  • .Rashid, (2004), "relaetionship experiences British Food Marketing" , international journal ...
  • Kotler, P. and Armstrong, , (1999), "Principles of marketing", s" ...
  • Gronroos, C. (1996), "From Marketing Mix to Relationship Marketing: To ...
  • Thurbau, T. H. and Gwinner, K, P and Gremler, D, ...
  • Anderson, J. C. and Narus, J. A. (1990), " A ...
  • Hymen, (2004), "The Antitrust Implication of Realationship Marketing", journal of ...
  • Shell and et.al, (2006), "The Expelorary foundations of Relationship of ...
  • 3.Gummess, (1 994) , "relationship marketing Operational" International Journal of ...
  • Richard, oliver, (1977)."a Behavioral Perspective On the Consumer ", journal ...
  • Dwyer, F. R. and Schurr, P. H. and Oh, S. ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۹۰۰۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.