ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ارزیابی عملکرد شرکت ملی صنایع مس ایران با رویکردکارت امتیازی متوازن مبتنی برایزو 9001:2008

محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,016

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/260615

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0193

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

چکیده مقاله:

در عصر حاضر استقرار استانداردهای ایزو 9000 به عنوان یک ضرورت و پیش نیاز عمده تجارت جهانی مطرح است. بنابر این در سال های اخیر بسیاری از شرکت ها و موسسات داخلی تلاش در جهت دریافت گواهی نامه های استقرار این استانداردها را داشته اند اما مساله اساسی میزان اثر بخشی حاصل از پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در کل سازمان و کیفیت محصولات و خدمات می باشد. در این پژوهش، از آنجا که اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001:2008 در حد انتظار مدیریت شرکت ملی صنایع مس ایران نبوده است به منظور بررسی این اثر بخشی و سنجش موفقیت ایزو 9001:2008 ، عمل کرد شرکت به کمک ابزار توانمندی مانند کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است. نتیجتاً از آنجا که رسالت ایزو 9001 افزایش رضایتمندی مشتریان می باشد، بهتر است سازمان برای ارتقای موقعیت خود در بازار جهانی، به مقوله مشتریان توجه جدی تری داشته باشد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، ایزو 9001:2008 فرآیند تحیلی شبکه ای

نویسندگان

فاطمه علیزاده عصاری

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - مدیریت سیستم و بهره وری دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

سید اسماعیل نجفی

استادیار دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

محسن جهانشاهی

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، کارشناس برنامه ریزی شرکت ملی صنایع مس ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - اکبری، م. (1385)آستفاده از مدل Bsqبار رویکرد غربالسازی فازی ...
  • - خلج کامرانی ن.(1382). بررسی تانیرات استقرار ISO9000 بربهره وری ...
  • - قدسی پور، س.(1379).فرآ یند تحیل سه مراتبی. تهران . ...
  • - کایلان، رابرت اس .نورتون، دیویدپی (1383). سازمان های استراتژی ...
  • - متن فارسی و اگلیسی استاند) رد بین لملی مدیریت ...
  • - مسانلی _ ارزیابی اثر بخشی پیاده سازی نظام کیفیتیزو ...
  • - مهرگان، م.(1383).ژوهش عملیاتی پیشرفته. نشر کتب دانشگاهی ...
  • - مومنی، م. شریفی سلیم، ع.1390، .مدل ها ونرم افزارهای ...
  • Chiang, Z. (2005); A dynamic decision approach for long-term ve ...
  • Chen, T.Y..and Peng, S.Y.(2008). Firm operation performance analysis using data ...
  • Clinton, D., Webber, S. A.. & Hassel, J. M. (2002); ...
  • Harsjo, T.(2000).the Financial Effect of ISO 9000 Registration for Danish ...
  • Hoyle, D.(20 10).ISO9000 Quality System Handbook _ B utlerw orth ...
  • Heras, L, and Gavin, A., and Dick, H.(2005).Detection Capability of ...
  • King, M.and Lenow, A. (2006).Quality Improvement Project, Organizational Development Resources ...
  • Marr.B..& Schiuma, G. (2003). Business performance measurement _ past, present ...
  • Neely, A.(2005).The Performance Measurment Revoution :Why Now And What Next. ...
  • Neely, A.D., and Gregory, M., and Platts, K.W. (1996), Performance ...
  • Neumayr, E, . and Perkins, R. (2008). What Explains the ...
  • Oh , Y., and Suh, E..and _ Hwang, H. (2008).A ...
  • - Rangone.a, .(1996).An Analytical Hierarchy Process Framework fr Comparing the ...
  • m anagement, vol _ 16, pp.104- 119. ...
  • Sohn, M. H., You, T., Lee, S.-L, & Lee, H. ...
  • Stwart, R. A., and Mohamed, S. (2001); Utilizing the balanced ...
  • Simmons, B. and White .M, A.(2000) the Relationship Between ISO ...
    • نمایش کامل مراجع