CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک ها: نقش میانجی عملکرد نوآوری و عملکردکیفیت (مطالعه موردی: بانک تجارت استان گیلان)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۱۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0198
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۲۹.۲۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک ها: نقش میانجی عملکرد نوآوری و عملکردکیفیت (مطالعه موردی: بانک تجارت استان گیلان)

  محمد رضا تقی زاده جورشری - مدرس گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
  مهدی ابراهیم نژاد مقدم رشتی - باشگاه پژوهشگران جوان قزوین،دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین،ایران
  محمد تاخیره - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال

چکیده مقاله:

هدف این پژوهش، ارزیابی تأثیر عملیات مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک ها با استفاده از نقش میانجی عملکرد نوآوری و عملکرد کیفیت در رابطه بین مدیریتکیفیت جامع و عملکرد می باشد. به این منظور، پنج فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد در چهار بعداستفاده شد و بین 222 نفر از کارمندان بانک تجارت در سطح استان گیلان، بعنوان جامعه آماری تحقیق جهت پاسخگویی به بخش های مختلف پرسشنامه توزیع گردید.جهت تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیات تحقیق بواسطه تحلیل مسیرنشان داد که عملیات مدیریت کیفیت جامع هم بصورت مستقیم و هم از طریق متغیرهای میانجی عملکرد نوآوری و عملکرد کیفیت بر عملکرد بانک تأثیری مثبت دارد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت کیفیت جامع، عملکرد نوآوری، عملکرد کیفیت، عملکرد بانک

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0198.html
کد COI مقاله: ICMM01_0198

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تقی زاده جورشری, محمد رضا؛ مهدی ابراهیم نژاد مقدم رشتی و محمد تاخیره، ۱۳۹۲، تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک ها: نقش میانجی عملکرد نوآوری و عملکردکیفیت (مطالعه موردی: بانک تجارت استان گیلان)، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0198.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (تقی زاده جورشری, محمد رضا؛ مهدی ابراهیم نژاد مقدم رشتی و محمد تاخیره، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (تقی زاده جورشری؛ ابراهیم نژاد مقدم رشتی و تاخیره، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • مجیبی میکلائی، تورج و مهدی زاده اشرفی، علی و امامی ... (مقاله ژورنالی)
  • کفاش پور، آذر و زنده دل، احمد و خواجه ای، ... (مقاله ژورنالی)
  • Talib, Faisal., Rahman, Zillur., Qureshi, M.N(2013), An empirical investigation of ...
  • Zeng, Jing., Chi Anh, Phan., Matsui, Yoshiki(2013), Shop-floor communication and ...
  • lqbal, Tahir., Ahmad Khan, Bilal., Talib, Nadeem., Khan, Nawar(20 12), ...
  • گلیرور، محسن و عریضی سامانی، سید حمیدرضا(۱۳۸۸)، روابط مستقیم و ... (مقاله ژورنالی)
  • Yu Yuan Hung, Richard., Ya-Hui Lien, Bella., Yang, Baiyin., Wu, ...
  • خنیفر، حسین و حیدرنیا، زهرا(۱۳۸۵)، رابطه بین مدیریت کیفیت جامع ...
  • Zehir, Cemal., Ertosu, Oznur Gilen, Zehir, Songil., Miceldilli, Bisra(2012), Total ...
  • Fotopoulos, C.V. and Psomas, E.L. (2010), The structural relationships between ...
  • Sadikoglu, E. and Zehir, C. (2010), Investigating the effects of ...
  • Al-Marri, K., Ahmed, A.M.M.B. and Zairi, M. (2007), Excellence i ...
  • آراستی، محمدرضا و کرمی پور، آزیتا و قریشی، بابک(۱۳۸۸)، شناسایی ... (مقاله ژورنالی)
  • Lin, Chinho., Jung Wub, Ya., Chi Chang, Chia., Wang, Weihan., ...
  • Gebreeyesus, Mulu and Mohnen, Pierre(2012), Innovation Performance and Embeddednes in ...
  • Yusra, Maha., Othman, Abdul Rahim., Mokhtar, Sany Sanuri Mohd(2012), Assessing ...
  • Hui Tsai, Yuan., Wuu Joe, Sheng., G. Ding, Cherng., Peng ...
  • Nambisan, Satish(2013), Industry technical committees, technological distance, and innovation performance, ...
  • فارسیجانی، حسن و سمیعی نیستانی، ابوالفضل(۱۳۸۹)، بررسی نقش یک پارچگی ...
  • پوراسفدن، قنبرعباس و شجاعی، امیر عباس و شیری، مهران(۱۳۸۹)، سنجش ... (مقاله ژورنالی)
  • Yap, Bee Wah, . Ramayah, T, . Wan Shahidan, Wan ...
  • طالقانی، محمد و تقی زاده، محمدرضا(۱۳۸۹)، تحلیل رابطه کیفیت خدمات ... (مقاله ژورنالی)
  • دعایی، حبیب الله و رضایی، مصطفی و خانی، داوود(۱۳۹۰)، طراحی ...
  • Cheng, Colin C, . Krumwiede, Dennis(2012), The role of service ...
  • Brah, S.A. , Lee, S.L., Rao, .M.(2002), Relation shipb etweenTQM ...
  • Powell, T.C., (1995), Total quality management _ competitive advantage: a ...
  • Hua Wang, Cheng., Yu Chen, Kuan., Chun Chena, Shiu(2012), Total ...
  • Kaynak, Hale(2003), The relationship between total quality management practices and ...
  • Chong, Vincent K., Rundus, Michael J.(2004), Total quality management, market ...
  • Prajogo, Daniel I., Sohal, Amrik S.(2006), The relationship between organization ...
  • Demirbag, Mehmet., , Tatoglu, Ekrem., Tekinkus, Mehmet., Zaim, Selim(2006), An ...
  • Kumar, Vinod., Choisne, Franck., de Grosbois, Danuta., Kumar, Uma(2009), Impact ...
  • Agus, Arawati and Hassan, Zafaran(2011), Enhancing Production Performance and Customer ...
  • V almohammad _ Changiz(2011), The impact of TQM implementation _ ...
  • Ahmad, M.F. , Zakuan, N. , Jusoh, A. and Takala, ...
  • Witjaksono, Andre Dwijanto(20 12), The Differences of TQM Practice and ...
  • Hassan, Masood ul., Mukhtar, Aamna., Qureshi, Saif Ullah., Sharif, Sidra(2012), ...
  • Kaur, Mandeep., Singh, Kanwarpreet., Singh Ahuja, Inderpreet(201 3), An evaluation ...
  • Hung R. Y. Y., Liens B. Y., Yang B. , ...
  • Kim, D.Y., Kumar, V., & Kumar, U. (2012). Relationship between ...
  • Arumugam, V., Ooi, K-B. and Fong, T.-C. (2008), TQM practices ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۴۸۸۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک تجارت
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.