CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تعیین شاخص های رضایت مشتری و میزان تاثیر هر یک از آنها در افزایش فروش کالاهای مصرفیکم دوام در استان تهران تحقیق موردی صنایع غذایی وبهداشتی پاکان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۳۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0219
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۲۲.۶۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تعیین شاخص های رضایت مشتری و میزان تاثیر هر یک از آنها در افزایش فروش کالاهای مصرفیکم دوام در استان تهران تحقیق موردی صنایع غذایی وبهداشتی پاکان

  بیتا طباطبایی عمید - مربی، مدیریت، دانشگاه پیام نورجمهوری اسلامی ایران
  محمد رضا ابوجعفری - مدرس، مدیریت، دانشگاه پیام نور جمهوری اسلامی ایران

چکیده مقاله:

هدف اصلی از انجام این تحقیق تعیین میزان تأثیر شاخصهای رضایت مشتری بر افزایش فروش محصولات مصرفی کم دوام در استان تهران بود. بررسی های انجام شده با استفاده از ضریب همبستگی خطی پیرسون و مدل رگرسیون آزمون های آماری حاکی از وجود رابطه معنی دار بین افزایش فروش محصولات مصرفی کمدوام و بهبود شاخص های رضایت مشتری بود که بر روی 200 نمونه مصرف کننده از کل جامعه آماری انتخاب شده انجام گرفت. این شاخصها عبارت بودند از:کارآیی محصول، تأثیر مثبت از سازمان تولید کننده، تنوع محصول، کیفیت محصول، قیمت محصول. از بین شاخص های فوق الذکر تنها قیمت دارای همبستگی معکوس با افزایش فروش بوده و سایر شاخصها دارای همبستگی مستقیم بودند.

کلیدواژه‌ها:

رضایت مشتری، محصولات کم دوام، تنوع محصول، کیفیت محصول، افزایش فروش

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0219.html
کد COI مقاله: ICMM01_0219

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طباطبایی عمید, بیتا و محمد رضا ابوجعفری، ۱۳۹۲، تعیین شاخص های رضایت مشتری و میزان تاثیر هر یک از آنها در افزایش فروش کالاهای مصرفیکم دوام در استان تهران تحقیق موردی صنایع غذایی وبهداشتی پاکان، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0219.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (طباطبایی عمید, بیتا و محمد رضا ابوجعفری، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (طباطبایی عمید و ابوجعفری، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حری، ص.، اکبری، ح. قرقره چی: م.و نوری الموتی، ص.، ... (مقاله ژورنالی)
  • کاتلر، ف.، و آرمسترانگ، آ.، ۱۳۸. مدیریت بازاریابی، مترجم بهمن ... (مقاله ژورنالی)
  • نجمی، م.و حسینی، س.، ۱۳۸۳. مدل سرآمدی CQFM از ایده ...
  • Sciences, 24, pp. 1663-70. ...
  • Bayol M.P., Foye, A., Tellier, C.and Tenenhaus, M.. 2000. Use ...
  • Chen Y.H., 2011. The service quality and consumef behavior analysis ...
  • Claycomb, C. and Martin, L.C.., 202. Building customer relationships: an ...
  • Finn, A., 2011. Investigating the nonlinear effects of e-service quality ...
  • Fornell, C., 1992. a national customer satisfaction barometer: the Swedish ...
  • Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E.W., cha, J. and ...
  • Oliver, R., 1997, satisfaction: a behavioral perspective on the cons ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۴۴۴۷۹
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.