امکان سنجی پیاده سازی مدیریت یادگیری جامع (TLM) در نظام بانکداری کشور و مطالعه موردی آن درشعب بانکهای صادرات استان کهگیلویه و بویر احمد

مقاله حاضر با هدف بررسی میزان سطح آمادگی شعب بانکهای صادرات استان کهگیلویه و بویر احمد برای پیاده سازی یادگیری جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DB%8C%D8%A7%D8%AF%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت یادگیری جامع میباشد. نمونهاستفاده شده مدیران و کارکنان شعب بانکهای صادرات استان کهگیلویه و بویر احمد هستند. برای بررسی فرضیات تحقیق از آزمون فرض آماری استفاده شده است .از این رو مبادرت به تهیه پرسشنامه برای کارکنان و مدیران شعب بانک های صادرات استان کهگیلویه و بویر احمد شده است. نتایج حاصل از این پژوهشآمادگی شعب بانکهای صادرات استان کهگیلویه و بویر احمد را برای پیاده سازی مدیریت یادگیری در حد مطلوب تایید میکند. همچنین نتایج حاکی از آن است که بین بکارگیری TLM و پیاده سازی و عملکرد TQM رابطه منطقی مثبت وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت یادگیری جامع ، مدیریت کیفیت جامع ، یادگیری ، خدمات