CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی و ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی مشتریان ( مطالعه موردی: صنعت بیمه)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲۹۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0226
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۸۸ مگابات (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی و ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی مشتریان ( مطالعه موردی: صنعت بیمه)

سیاوش رومانی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
نیلوفر ایمان خان - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد

چکیده مقاله:

در دنیای رقابتی امروزه، نام تجاری به منزله یک دارایی استراتژیک و بلند مدت برای شرکت ها می باشد که می تواند در مسائل مربوط به ارتباط با مشتری، همانند تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی، مفید واقع شود. در پژوهش حاضر سعی شده است تا به بررسی و ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر روی تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی مشتریان صنعت بیمه پرداخته شود و اینکه اعتبار برند از چه راهی می تواند بر این دو تاثیر گذار باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان بیمه بدنه خودرو شرکت های بیمه ای ایران، آسیا، البرز، دانا و پارسیان می باشد که از شهریور ماه تا بهمن ماه سال 91 به این شرکت ها مراجعه کرده اند که تعداد آن بیش از صد هزار نفر بر آورد شده است . حجم نمونه مورد نظر طبق فرمول، 384 نفر می باشد. روش نمونه گیری مورد استفاده در این پژوهش، روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. برای ارزیابی روایی پرسشنامه از روش روایی قضاوتی و همچنین از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است که نتایج حاکی از تایید روایی ابزار تحقیق می باشد. جهت انجام پایایی در این تحقیق، از روش سازگاری درونی استفاده شده که میزان آلفای کرونباخ برای پرسشنامه کلی و برای هر کدام از متغیرها به صورت جداگانه بالاتر از 0/7 گزارش شد که حاکی از تایید پایانی پرسشنامه تحقیق می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS statistics17 و LISREL 8.54 استفاده شد. در نهایت مشخص شد که اعتبار برند از طریق تعهد مستمر منجر به کاهش تمایل به تغییر برند می شود و همچنین اعتبار برند از طریق رضایت و وفاداری منجر به افزایش تبلیغات شفاهی در بین مشتریان شرکت های بیمه ای ذکر شده می شود.

کلیدواژه‌ها:

اعتبار برند- تمایل به تغییر برند- تبلیغات شفاهی - وفاداری- رضایت - تعهد مستمر

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0226.html
کد COI مقاله: ICMM01_0226

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رومانی, سیاوش و نیلوفر ایمان خان، ۱۳۹۲، بررسی و ارزیابی تاثیر اعتبار برند بر تمایل به تغییر برند و تبلیغات شفاهی مشتریان ( مطالعه موردی: صنعت بیمه)، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0226.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رومانی, سیاوش و نیلوفر ایمان خان، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (رومانی و ایمان خان، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • []کاتلر، فیلیپ، آرمسترانگ، گری، ۱۳۷۶، "اصول بازاریابی "بهمن فروزنده، اصفهان، ...
  • Bennett, R, Hartel, C.E.J. and McColl- Kennedy, J.R.(2005), "Experience as ...
  • Berry, Leonard L. (2000)، Cultivating service barnd equity" Journal of ...
  • Erdem, Tulin& Joffre Swait (1998) _ Brand equity as signaling ...
  • Erdem, tulin& Joffre Swait (2004) : Brand credibility, brand consideration, ...
  • Garbrino, Ellen & Mark S.Johnson (1999)، The different roles of ...
  • Gilliland, David I. & Daniel C. Bello (2002) " Two ...
  • Gruen, Thomas W., John O. Summers & Frank Actio (2000) ...
  • Meyer, John P. & Natalie J.Allen (1997) "Testing the(side-bet theory) ...
  • Moorman, Christine, Gerald Zaltman & Rohitde shpande (1998) : relationships ...
  • Morgan, Rabert M. &Shelby D. Hunt (2004) : the commitmen. ...
  • Oliver, Richard L. (1999)، :Whence consume loyalty : Journal of ...
  • Journal of ه [14] Sweenely, Jill & Joffer Swait (2008) ...
  • Wendy , Thomson , (2002), "public service, reform: measuring and ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بازاریابی خدمات بیمه ای
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.