شناسایی انواع دوایر کنترل کیفیت در سازمانهای آموزشی و غیر آموزشی

اصولاً معنای مدیریت کیفیت، شیوه ای جدید نیست و سابقه ای طولانی دارد که با بهره کشی از نیروی جسمی انسانها، دسته بندی کردن آنها و تجویز الگوی مناسب برای هر کدام نه تنها به بهبود کیفیت نرسید، بلکه به لحاظ دشواریهایی که برای نیروی انسانی بوجود آورد باعث کاهش کیفیت هم شد،در سالهای اخیر رویرد نوین مدیریت کیفیت فراگیر به جای بهره کشی از نیروی جسمی با بهره گیری از نیروی فکری انسان بوسیله دوایر کیفیت سازنده الگوهای رفتاری، اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی می باشد اما ناشناخته ماندن کارکردهای دوایر کنترل کیفیت و به کار بردن نادرست آن هنوز هم بعنوان چالشی نوین برای مدیریت کیفیت فراگیر مطرح می شود، به همین منظور در این مقاله پس از تعریف ، معرفی فنون و ابزارهای آن؛ نتایج مطالعات در رابطه با اثرات ، مزایا و معایب آن بررسی می شود ؛آنگاه به صورت مختصر دوایر کیفیت در نظام های غیرآموزشی و آموزشی بحث می شود.

کلیدواژه ها:

دوایر کنترل کیفیت ، انواع دوایر کنترل کیفیت ، نظام های آموزشی