CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

Evaluation of Critical Success Factors in Total Quality Management Implementation and Prioritization with AHP - Case Study: Pars Oil and Gas Company

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۴۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0376
زبان مقاله: انگلیسی
حجم فایل: ۱۶۸.۳۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Evaluation of Critical Success Factors in Total Quality Management Implementation and Prioritization with AHP - Case Study: Pars Oil and Gas Company

Alireza Yazdani - Islamic Azad University، Fars، Iran Shiraz، Islamic Republic of Iran
Mohammad Ali Soukhakian - Islamic Azad University، Fars، IranShiraz، Islamic Republic of Iran
Mohammad Reza Mozaffari - Islamic Azad University، Fars، IranShiraz، Islamic Republic of Iran

چکیده مقاله:

Total Quality Management claiming superior results in the work has acquired a particular position among other different methods; however، despite all the positive features many organizations have not been successful in applying TQM. There are many reasons for this lack of success which can be either due to a lack of familiarity and attention to the critical success factors in the implementation of Total Quality Management.This research aims to answer two main questions: 1) what critical success factors in the implementation of Total Quality Management are proposed in Pars Oil and Gas Company based on the Malcolm Baldrige model? 2) What is the priority of critical success factors in the implementation of Total Quality Management based on different levels of management`s perspective? The literature related to the first question was studied and the factors were classified into seven groups based on the Baldrige global model. Then، these factors were evaluated according to Baldrige check list based on which 47% of total 1000 points was acquired by the organization. Leadership 47%، Strategic Planning 54%، Customer Focus 41%، Measurement، Analysis and Knowledge Management 41%، Workforce Focus 38%، Operations Focus 46% and Results 51%. For second question، a questionnaire was made to prioritize critical success factors and the weight of each factor in relation to each other was evaluated according to subject`s answers using AHP method by Expert choice software. Therefore، from the perspective of managers in different levels، the factors are prioritized as Leadership، Strategic Planning، Customer Focus، Operations Focus، Results، Measurement، Analysis and Knowledge Management، Wo

کلیدواژه‌ها:

Total Quality Management (TQM)، Critical Success Factor (CSF)، Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)، Analytical Hierarchy Process (AHP)، Evaluation، Prioritization

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0376.html
کد COI مقاله: ICMM01_0376

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Yazdani, Alireza; Mohammad Ali Soukhakian & Mohammad Reza Mozaffari, ۱۳۹۲, Evaluation of Critical Success Factors in Total Quality Management Implementation and Prioritization with AHP - Case Study: Pars Oil and Gas Company, کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها, شیراز, https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0376.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Yazdani, Alireza; Mohammad Ali Soukhakian & Mohammad Reza Mozaffari, ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (Yazdani; Soukhakian & Mozaffari, ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Australian Quality Council (2000), :Australian Business Excellence Model", http : ...
  • Bubshit, A. (2006), "Critical Success Factos (CSFs) of TQM implementation ...
  • Corbara, F. & Cristofarow, E. M. (2001), :Company wide quality ...
  • Farsi Abasabadi, G. (2002), "Familiarity with Malcolm Baldrige National Quality ...
  • http : //www .parspages .com/PHP/5 BF9C848- 1 6 1 7-7B698A4Eh ...
  • Hossam, S. (2005), "performance assessment of total quality management in ...
  • Jha, U.C. & Kumar, S. (2010), :Critical Success Factors (CSFs) ...
  • Mayer, S. M. & Collier, D. A. (2004), _ empirical ...
  • Motwani, J. (2003), "Critical Factor and Performance Measure of TQM, ...
  • Mozhdekar R (2005), "Performance Evaluation of Ayatollah Kashani hospital based ...
  • Osma, I. & Rashid, W. (2009), "Total Quality Management in ...
  • Saaty, T. L. (1991), "Rank and the Controversy about the ...
  • Vaidya, O. S., and Kumar, S. (2006), "Analytic hierarchy process: ...
  • Siamian, H. (2007), "The role of Health information management in ...
  • Wan Yosoff, _ & Mahammed, A., (2006), "Developing of Quality ...
  • Zairi, M. (2002), "Managing Customer Satisfaction: a best practice perspective', ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.