CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اولیت بندی مؤلفه های ارتقای رضایت مندی مراجعین به بخش با استفاد از رویکردتلفیقی QFD و AHP

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۶۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0504
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۷۱.۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولیت بندی مؤلفه های ارتقای رضایت مندی مراجعین به بخش با استفاد از رویکردتلفیقی QFD و AHP

  محمد حسن پورخندانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
  سید محمدجواد ایرانبان فرد - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
  سید مسعود سیدی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
محسن مقدم - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی

چکیده مقاله:

مأموریت اصلی بیمارستان ها تأمین مراقبت از کیفیت برای بیماران و برآوردن نیازها و انتظارات آنها است. برآوردن این رسالت مهم مستلزم نهادینه شدن کیفیت در بیمارستان ها می باشد. در این تحقیق به منظور شناسایی نیازها و انتظارات مراجعین به اورژانس و برآورده کردن این نیازها و انتظارات از مدل تلفیقی گسترش عملکرد کیفیت و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی استفاده شد. بدین منظور نیازها و انتظارات مراجعین به اورژانس پس از شناسایی به وسیله فرآیند تحلیل سلسله مراتبی وزن دهی شدند. سپس به کمک خبرگان و با استفاده از روش طوفان مغزی الزامات فنی تعیین شدند و در انتها با تشکیل ماتریس خانه کیفیت، الزامات فنی جهت ارائه خدمات بهتر، اولویت بندی شدند که نتیجه اولویت بندی الزامات فنی بصورت زیر تعیین شد: 1- استخدام پرسنل ماهر 2- ایجاد پیشنهاد رشته مربوطه در دانشگاه علوم پزشکی 3- تخصیص بودجه 4- طراحی مناسب 5- ایجاد درمانگاه سرپایی 6- ارائه توصیه لازم توسط پزشک یا پرستار 7- استفاده از تجهیزات جدید تشخیصی 8- خرید جدیدترین تجهیزات حمل و نقل 9- آموزش و توانمندسازی 10- دوره توجیهی بدو ورود 11- خرید زمین 12- آزمون صلاحیت

کلیدواژه‌ها:

گسترش عملکرد کیفیت، فرایىد تحلیل سلسله مراتبی،ماتریس خانه کیفیت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0504.html
کد COI مقاله: ICMM01_0504

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پورخندانی, محمد حسن؛ سید محمدجواد ایرانبان فرد؛ سید مسعود سیدی و محسن مقدم، ۱۳۹۲، اولیت بندی مؤلفه های ارتقای رضایت مندی مراجعین به بخش با استفاد از رویکردتلفیقی QFD و AHP، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0504.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (پورخندانی, محمد حسن؛ سید محمدجواد ایرانبان فرد؛ سید مسعود سیدی و محسن مقدم، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (پورخندانی؛ ایرانبان فرد؛ سیدی و مقدم، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Kheirkhah Zarkesh, M(2005). DSS for floodwater site selection in Iran, ...
  • قدسی بر، حسن، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، (۱۳۹۰)AH انتشارات دانشگاه ...
  • اصغرپور، محمدحسین، (۱۳۸۷).تصمیم گیری های چندمعیاره، انتشارات دانشگاه تهران، چاپ ...
  • هرگان، محمد رضا، (۱۳۸۳).پژوهش عملیاتی پیشرفته. نشر کتب دانشگاهی.صفحه .۱۷۱-۱۷۳ ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۷۹۵۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.