CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر فناوری اطلاعات بر رضایت مشتریان در سازمان اقتصا د و دارایی (مطالعه موردی شهرستان زاهدان)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۰۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0532
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۵۰.۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر فناوری اطلاعات بر رضایت مشتریان در سازمان اقتصا د و دارایی (مطالعه موردی شهرستان زاهدان)

  حمید تابلی - استادیارمدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
  سیاوش رضایی - دانشجوی دکتری مدیریت تطبیقی وتوسعه،دانشگاه آزاد،کرمان،ایران
  حمیدرضا شهیدی بنجار - کارشناسی ارشد مدیریت تحول،دانشگاه پیام نور ،تهران،ایران
  حسن سلطانی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس،ایران

چکیده مقاله:

موضوع این تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر رضایت مشتریان در سازمان اقتصاد ودارایی است.در این تحقیق تاثیردو مولفه مهم فناوری اطلاعات(اینترنت ومکانیزه کردن فعالیتها )بر مولفه های رضایت مشتری(انتظار ،ارزش درک شده و کیفیت درک شده)مورد بررسی قرار گرفته است.نتایج تحقیق نشان می دهد. فناوری اطلاعات تاثیر معناداری بر انتظارات مشتریان داشته و بر ارزش درک شده و کیفیت درک شده تاثیر چندانی ندارد.جامعه آماری تحقیق مودیان مالیاتی سازمان اقتصاد و دارایی شهرستان زاهدان است که تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 198 نفرمی باشد. برای آزمون فرضیه هاازآزمون های فریدمن و ویلکاکن دو نمونه ای با توجه به پارامتریک یا غیر پارامتریک بودن آماره ها استفاده شده است.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی و پیمایشی است.

کلیدواژه‌ها:

فناوری اطلاعات ،رضایت مشتریان ،سازما ن اقتصاد و دارایی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0532.html
کد COI مقاله: ICMM01_0532

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تابلی, حمید؛ سیاوش رضایی؛ حمیدرضا شهیدی بنجار و حسن سلطانی، ۱۳۹۲، تاثیر فناوری اطلاعات بر رضایت مشتریان در سازمان اقتصا د و دارایی (مطالعه موردی شهرستان زاهدان)، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0532.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (تابلی, حمید؛ سیاوش رضایی؛ حمیدرضا شهیدی بنجار و حسن سلطانی، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (تابلی؛ رضایی؛ شهیدی بنجار و سلطانی، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • صرفی زاده، اصغر. (۱۳۸۸). فناوری اطلاعات در سازمان (مفاهیم و ...
  • صرافی زاده، اصغر؛ علی پناهی، علی. (۱۳۸۶)، سیستم های اطلاعات ...
  • Anderson. e, fornel. c. (2000). Foundation of the american customer ...
  • fornell. c.(1992). Anatial satisfaction barometer: the Swedish experience: journal of ...
  • grigoroudus. e, siskos. y. (2005). A suevery of customer satifaction ...
  • Ibid, T. (2000). Information technology strategy. y: journal Information technology, ...
  • mcleod. jr. (2006). Manegment information. Perntic hall ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۴۴۴۷۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.