CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر رفتار اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری در بیمه های عمر (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۸۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0614
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۱۷.۱۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر رفتار اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری در بیمه های عمر (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران)

  حسین وظیفه دوست - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
  شیما معماریان - دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر رفتار فروش اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری از طریق متغیرهای میانجی رضایت مشتری و اعتماد مشتری به شرکت در بیمه های عمر شرکت بیمه ایران می پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر عبارتست از بیمه گذاران شرکت بیمه ایران. برای نمونه گیری از روش خوشه ای تصادفی و تعداد نمونه مورد بررسی 384 نفر تعیین گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات، روش حداقل مربعات بکار برده شده است. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که تاثیر مثبت رفتار فروش اخلاقی فروشنده بر pls بکار برده شده است . نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که تأثیر مثبت رفتار فروش اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری از طریق متغیرهای میانجی رضایت مشتری و اعتماد مشتری به شرکت، معنادار می باشد.

کلیدواژه‌ها:

وفاداری مشتری، رفتار فروش اخلاقی، رضایت مشتری، اعتماد مشتری به شرکت، بیمه عمر

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0614.html
کد COI مقاله: ICMM01_0614

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
وظیفه دوست, حسین و شیما معماریان، ۱۳۹۲، تاثیر رفتار اخلاقی فروشنده بر وفاداری مشتری در بیمه های عمر (مورد مطالعه: شرکت بیمه ایران)، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0614.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (وظیفه دوست, حسین و شیما معماریان، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (وظیفه دوست و معماریان، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Huber, F, Herrmann, A. & Morgan , R.(200 1)."Gaining competitive ...
  • Chen, M.F. & Mau, L. H.(2009).:The impact of ethical sales ...
  • بررسی رفتار اخلاقی فروشندگان دروفاداری مشتریان بیمه های عمر [مقاله کنفرانسی]
  • حسن زاده، ع و کاظم نژاد، م(۱۳۸۹)، بررسی فروش و ... (مقاله کنفرانسی)
  • .Hunt, S.D, Wood, V.R . & Chenko, L.B .(1 989) ...
  • Lin , S.H.& Wu , H.(2012), "Effects of Ethical Sales ...
  • Crosby, L.A., Evans, K.R. & Cowles, D. (1990). Relationship quality ...
  • Roma n, S. & Ruiz, S. (2005). "Relationship outcomes of ...
  • trust, value, and loyalty in Consumerه ۱۰. Sirdeshmukh, D., Singh, ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۰۸۸۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > بیمه ایران
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • صنعت بیمه > بیمه عمر
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.