CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

نقش بازاریابی صدای مشتری در ایجاد مسیت رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۹۴۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0700
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۳۷.۶۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش بازاریابی صدای مشتری در ایجاد مسیت رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط

  اسماعیل ملک اخلاق - استادیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان
  سحر ناصری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان
  سید حسن آل طه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

چکیده مقاله:

بنگاه های کوچک و متوسط همانند سایر سازمان ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری باالزامات رقابتی، نیازمند کسب مزیت رقابتی پایدار هستند. مزیت رقابتی توانایی شرکت ها در جذب نظر مشتریان نسبت به رقبا، با تکیه بر قابلیت ها و ظرفیت های سازمانی است و بازاریابی صدای مشتری شیوه نوینی در بازاریابی است که با ترکیب بازاریابی و استراتژی و تعامل با مشتریان، موجب ارائه بهترین محصولات و خدمات با مشتریان می شود و از طریق ایجاد و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، تقویت نام و نشان تجاری و افزایش سود سازمان در بلند مدت موجب تمایز سازمان با رقبا می گردد.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی صدای مشتری، مزیت رقابتی ، بنگاه های کوچک و متوسط

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0700.html
کد COI مقاله: ICMM01_0700

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ملک اخلاق, اسماعیل؛ سحر ناصری و سید حسن آل طه، ۱۳۹۲، نقش بازاریابی صدای مشتری در ایجاد مسیت رقابتی بنگاه های کوچک و متوسط، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0700.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ملک اخلاق, اسماعیل؛ سحر ناصری و سید حسن آل طه، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (ملک اخلاق؛ ناصری و آل طه، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Barney, J. B .(1991) .Firm Resource and Sustained Competitive Advantage ...
  • Porter, M. E .(1980) .Competitive Advantage: Techniques for Analyzing Industrial ...
  • Porter, M. E .(1980) .Competitive Advantage: Techniques for Analyzing Industrial ...
  • Roman, E .(2010) , Voice-of-the- Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step ...
  • Rumelt, R .(2003) .What in the World is Competitive Advantage ...
  • Schneider, B .(1995) .& .Winning the Service Game .Business School ...
  • Wernerfelt, B .(1984) .A resource-based view of the firm .Strategic ...
  • Wheiler, M. K .(1998) .Perceptions of anticompetitive practices in Japan ...
  • آقاجانید. ج. (۱۳۸۸). شناسایی عوامل داخلی موثر بر عملکرد شرکت ... (مقاله ژورنالی)
  • جعفرژادغ. خ. (۳۹۰). ارائه مدل ساختاری چابکی و مزیت رقابتی ... (مقاله ژورنالی)
  • دراکر، پ. (۱۳۸۷). چالش های مدیریت در سده ۲ترجمه ع ...
  • راسخی، ا. ذ. (۱۳۸۷). مزیت رقابتی در سطح نگاه: مفهوم ... (مقاله ژورنالی)
  • _ شناسی بنگاه های کوچک و متوسط و بیان راهبردهای ...
  • سید رسول مرتضوی، ن. ص. (۱۳۸۲). شناسایی ترجیحات مشتریان آبمیوه ... (مقاله ژورنالی)
  • علیزاده، ص. ف. (۱۳۸۷). تجزیه و تحلیل و اولویت بندی ... (مقاله ژورنالی)
  • مصلح شیرازی‌ع. ن. ۱۳۸۵). کرآفرینی و امکا ن منجی طر ...
  • صوری، ز. ی. QFD .(۱۳۸۸) ابزاری برای انتقال صدای مشتری ... (مقاله ژورنالی)
  • مومنی، ب. ح. (۱۳۸۸). بازشناسی رویکرد منبع محور نسبت به ...
  • نائینی، س. ا. (۱۳۸۹). بررسی و اولویت بندی انواع حمایت ...
  • یونیدو. (۱۳۸۴).استراتژی افزایش مشارکت موثر و رقابتی بخش صنایع کوچک ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۱۰۵۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.