CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایتمىدی مشتریان باشگا های بدنسازی و ایروبیک خصوصی و دولتی زنان استان چهار محال و بختیاری

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۷۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ICMM01_0702
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۳۷.۹۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایتمىدی مشتریان باشگا های بدنسازی و ایروبیک خصوصی و دولتی زنان استان چهار محال و بختیاری

فخرالزمان نادری - کارشناس ارشد مدیریت سازمان های ورزشی

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین کیفیت ارائه خدمات با رضایتمندی مشتریان باشگاههای بدنسازی و ایروبیک خصوصی و دولتی زنان استان چهار محال و بختیاری بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه زنان شرکت کننده در باشگاه های بدن سازی ایروبیک در بخش دولتی و خصوصی استان چهار محال و بختیاری است. نمونه پژوهش 295 نفر بود که از میان استفاده کنندگان باشگاه ها به صورت تصادفی سهمیه ای انتخاب شد.ابزار پژوهش پرسشنامه های محقق ساخته کیفیت خدمات و رضایتمندی بود که برای تأیید روایی صوری و محتوای در اختیار 10 نفر از صاحب نظران قرار گرفت. پس از بررسی ولحاظ کردن نظرات و پیشنهادها، پرسشنامه نهایی تنظیم گردید و در اختیار نمونه آماری تحقیق قرار گرفت. برای تعیین پایایی ( ثبات درونی) پرسشنامه، با استفاده از ضریب همبستگی آلفای کرونباخ 88 % محاسبه شد. این پرسشنامه دارای 52 سوال در 6 بخش مجزا می باشد. روش های تجزیه و تحلیل داده ها ضریب همبستگی پیرسون و آزمون T مستقل می باشد.بررسی یافته های پزوهش تحقیق نشان داده اند که بین کیفیت ارائه خدمات در باشگاه های ورزشی خصوصی و دولتی با رضایتمندی مشتریان رابطه معنادار وجود دارد. همچنین تفاوت معنی داری در رضایت مشتریان از عوامل اجتماعی، تجهیزات، کیفیت رفتار کارکنان ، برنامه های تمرینی و شهریه درباشگاه های خصوصی و دولتی وجود داشت.

کلیدواژه‌ها:

کیفیت خدمات، رضایتمندی مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0702.html
کد COI مقاله: ICMM01_0702

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نادری, فخرالزمان، ۱۳۹۲، بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایتمىدی مشتریان باشگا های بدنسازی و ایروبیک خصوصی و دولتی زنان استان چهار محال و بختیاری، کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها، شیراز، https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0702.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نادری, فخرالزمان، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (نادری، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Afthinos, Y., Theodorakis, N. D., & Nassis, P. (2005). Customers' ...
  • Collis h aw.m.dy er..&boies .k.(2O8).the authenticity of positive emotional displays:client ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.