بزرسی تأثیر ویژگیهای ادراک شده وب سایت خرید بر اعتماد مشتریان در خرید اینترنتی

هدف این مطالعه بررسی تأثیر ویژگی های وب سایت خرید بر اعتماد مشتریان است. داده های مطالعه از یک نمونه 217 نفری از دانشجویان دانشگاه شهید چمران اهواز انتخاب گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بود که پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ تایید گردید. تجزیه و تحلیل داده ها به روش تحلیل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار AMOS نشان داد که برازش مدل پیشنهادی مناسب است. نتایج نشان داد که کیفیت معاملات ادراک شده و امنیت ادراک شده بر اعتماد مشتریان به وب سایت های خرید تاثیر مثبت و معناداری دارد اما تأثیری بین کیفیت محتوای وب سایت و اعتماد مشتریان یافت نشد.

کلیدواژه ها:

خرید اینترنتی ، مدل معادلات ساختاری ، اعتماد مشتری ، وب سایت خرید