اولین کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارهاارایه الگویی جهت بسط مفهومی سایش اجتماعی کارکنان شعب بانکی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 891
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0863
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
پژوهشگران حوزه علم رفتاری به یکی از عارضه ها و جنبه های تاریک زندگی سازمانی که ناشی از تعاملات مستمر و اجباری سازمانی است اشاره داشته اند وآنرا مفهومی به نام سایش اجتماعی سازمانی تعریف نموده اند عارضه مذکور در سازمان ها و نهادهایی همچون بانک ها به علت حجم مراجعات و تعاملات می تواند آثار و پیامدهای بیشتری داشته باشد. سایش اجتماعی ایجاد مانع توسط یک فرد ار روی قصد و غرض با هدف از بین بردن شهرت و اعتبار فرد دیگر است. سایش اجتماعی سازمانی همه رفتارهای منفی و یا تحلیل برنده ای است که در طول زمان کاری از سوی متعاملین با فرد بر وی وارد می شود و باعث تضعیف توانایی ها، تحلیل روندگی شخص می گردد. سایش می تواند منجر به واکنش های اجتماعی و واکنش های ضد اجتماعی ناشی از بدرفتاری های محیط کاری گردد کارکنان بانکی با توجه به حجم تعاملات اجباری با مدیران و همکاران به عنوان متعاملین درونی و مشتریان ویژه و معمولی به عنوان متعاملین برونی امکان تحلیل رفتن و یایش اجتماعی بیشتری دارند. این پژوهش در نظر دارد تا به ارائه الگوی جهت بسط مفهومی سایش اجتماعی برای کارکنان بانکی و شناسایی ابعاد و مولفه ها و شاخص های این مفهوم بپردازد. پزوهش بر حسب هدف، توسعه ای - کاربردی و بر حسب روش ، توصیفی - اکتشافی است که از طریق بهره گیری از تکنیک دلفی و نظر 11 نفر خبره بدست آمد. در این پژوهش برای مفهوم سایش اجتماعی کارکنان بانکی 4 بعد و 9 مولفه و 28 شاخص شناسایی شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
کیومرث احمدی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :