اولین کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارهاارایه الگویی جهت بسط مفهومی سایش اجتماعی کارکنان شعب بانکی

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 891

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0863

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

چکیده مقاله:

پژوهشگران حوزه علم رفتاری به یکی از عارضه ها و جنبه های تاریک زندگی سازمانی که ناشی از تعاملات مستمر و اجباری سازمانی است اشاره داشته اند وآنرا مفهومی به نام سایش اجتماعی سازمانی تعریف نموده اند عارضه مذکور در سازمان ها و نهادهایی همچون بانک ها به علت حجم مراجعات و تعاملات می تواند آثار و پیامدهای بیشتری داشته باشد. سایش اجتماعی ایجاد مانع توسط یک فرد ار روی قصد و غرض با هدف از بین بردن شهرت و اعتبار فرد دیگر است. سایش اجتماعی سازمانی همه رفتارهای منفی و یا تحلیل برنده ای است که در طول زمان کاری از سوی متعاملین با فرد بر وی وارد می شود و باعث تضعیف توانایی ها، تحلیل روندگی شخص می گردد. سایش می تواند منجر به واکنش های اجتماعی و واکنش های ضد اجتماعی ناشی از بدرفتاری های محیط کاری گردد کارکنان بانکی با توجه به حجم تعاملات اجباری با مدیران و همکاران به عنوان متعاملین درونی و مشتریان ویژه و معمولی به عنوان متعاملین برونی امکان تحلیل رفتن و یایش اجتماعی بیشتری دارند. این پژوهش در نظر دارد تا به ارائه الگوی جهت بسط مفهومی سایش اجتماعی برای کارکنان بانکی و شناسایی ابعاد و مولفه ها و شاخص های این مفهوم بپردازد. پزوهش بر حسب هدف، توسعه ای - کاربردی و بر حسب روش ، توصیفی - اکتشافی است که از طریق بهره گیری از تکنیک دلفی و نظر 11 نفر خبره بدست آمد. در این پژوهش برای مفهوم سایش اجتماعی کارکنان بانکی 4 بعد و 9 مولفه و 28 شاخص شناسایی شد.

نویسندگان

کیومرث احمدی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - برومند، زهرا. (1387). "مدیریت رفتار سازمانی"، انتشارات دانشگاه پیام ...
  • بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری، احساسشادکامی و تعهد سازمانی با بهره وری [مقاله کنفرانسی]
  • سایش کوانتومی انسانها [مقاله کنفرانسی]
  • -خائف الهی، احمدعلی و علیپور درویشی، احمد.(1389). "طراحی مدل سایش ...
  • رجوع به منبع شماره 10 15 رجوع به منبع شماره ...
  • رجوع به منبع شماره 16 ...
  • رجوع به منبع شماره 11 19 -رجوع به منبع شماره ...
  • حافظ نیا، محمدرضا (1386). "مقدمه ای بر روش تحقیق در ...
  • Floger R., cropanzano R.;(1998). Organizational justice and human _ management, ...
  • Duffy M, Daniel C, Jason D, Shaw J, MilanP.(20 06).The ...
  • Skarlicki. D., & Folger, R (1997) _ Retaliation in the ...
  • Vinokur A., Michelle van R.(1993). Social Support and Undermining in ...
  • Rook .K.(1984). The negative side of social interaction: impact _ ...
  • Crossley, C, (2008). Emotional and behavioral reactions to social undermining: ...
  • Duffy, Michelle K.; Ganster, Daniel C.; Pagon _ M.(20 02).Social ...
  • Hershcovis, S. (2011). Incivility, social undermining .bullying. _ .oh my! ...
  • Dunn J., Maurice E.(2006). Envy and Social Undermining in Organizations, ...
  • نمایش کامل مراجع