خودارزیابی عملکرد سازمان ها بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQMهمراه با مطالعه موردی در یک سازمان خدمت محور
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 756
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0949
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
در این پژوهش به بررسی فرآیند خود ارزیابی و منطق رادار ، بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM پرداخته شد و سپس با یک مطالعه موردی، اقدام به خودارزیابی یک بنگاه خدمت محور نمودیم که درنهایت به تشخیص نقاط قوت و قابل بهبود و ارائه راه حل هایی برای رفع نارسا یی هامنجر گردید . نتایج حاصل، حاکی از آن بود که در این بنگاه، اصول مدل سرآمدی تا میزان قابل قبولی مورد توجه قرار گرفته است ؛ ولی درحوزه های نتایج ، این بنگاه نیازمند به بکارگیری یک سری راهکار جهت توسعه و بهبود عملکرد هم چون آموزش مدیران ، تشویق کارکنان،استفاده از مشاورین ذیصلاح و ... می باشد .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جعفر باقری نژاد
عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع ، دانشگاه الزهرا(س)
طاهره جعفری
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه الزهرا(س)
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :