خودارزیابی عملکرد سازمان ها بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQMهمراه با مطالعه موردی در یک سازمان خدمت محور

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 756

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0949

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

چکیده مقاله:

در این پژوهش به بررسی فرآیند خود ارزیابی و منطق رادار ، بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM پرداخته شد و سپس با یک مطالعه موردی، اقدام به خودارزیابی یک بنگاه خدمت محور نمودیم که درنهایت به تشخیص نقاط قوت و قابل بهبود و ارائه راه حل هایی برای رفع نارسا یی هامنجر گردید . نتایج حاصل، حاکی از آن بود که در این بنگاه، اصول مدل سرآمدی تا میزان قابل قبولی مورد توجه قرار گرفته است ؛ ولی درحوزه های نتایج ، این بنگاه نیازمند به بکارگیری یک سری راهکار جهت توسعه و بهبود عملکرد هم چون آموزش مدیران ، تشویق کارکنان،استفاده از مشاورین ذیصلاح و ... می باشد .

کلیدواژه ها:

نویسندگان

جعفر باقری نژاد

عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع ، دانشگاه الزهرا(س)

طاهره جعفری

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه الزهرا(س)

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذرع. -صفری، س. (1383). مدل سازی تعالی سازمانی با رویکرد ...
  • دبیرخانه جایزه تعالی. (ویرایش 139). ارزیابی براساس مدل تعالی EFQM ...
  • دبیرخانه جایزه تعالی. (1384). پرسشنامه خودارزیابی بر اساس مدل تعالی ...
  • Bou-Llusar, J., Escrig-Tena , A. , Roca-Puig , V. , ...
  • Mariscal , M., Garcia Herrero, S., Toca Otero, A. (2012). ...
  • Sheffield Hallam University. (2 003).Applying Se lf-Assessment against the EFQM ...
  • Fisher , M., (20 12).Introducing The EFQM Excellence Model 2013 ...
  • Thawani, S. (2013).The EFQM 2013 Model Changes Implications for Organizations ...
  • Mo reno -Rodrguez, .. _ Cabrerizo , F., Perez, I., ...
  • نمایش کامل مراجع