بررسی ویژگی های شخصی مشتریان آنلاین با میزان پذیرش بانکداری الکترونیکی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 593
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_1007
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر در مورد تاثیرعوامل شخصی مشتریان بر کیفیت ارتباط در صنعت بانکداری الکترونیکی می باشد. این تحقیق به صورتتوصیفی پیمایشی است. کلیه شهروندان 18 سال به بالا در شهر ایلام در شش ماهه دوم سال 1391 جامعه آماری این تحقیق را تشکیل می دهند. نتایج حاصل از آنالیز رگرسیون نشان می دهد داده ها از لحاظ آماری معنا دار بوده و همبستگی مستقیم بین ویژگی های شخصی مشتریان آنلاین با میزان پذیرش بانکداری الکترونیکی، آمادگی برای پذیرش تکنولوژی، مشتری مداری بانک، کیفتارتباطات و نیز آمادگی برای پذیرش تکنولوژی با مدیریت ارتباط با مشتری، پذیرش تکنولوژی و کیفیت ارتباط و همین طورمدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت ارتباط وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محسن ذوالقدر نسب
دکترای مدیریت آموزشی، استاد(مربی) دانشگاه فرهنگیان پردیس شهید مقصودی همدان ، ایران
محمدرضا ذوالقدرنسب
کارشناسی ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد، بروجرد، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :