شناسایی و رتبه بندی شاخص های تاثیرگذار بر عملکرد شرکت فولاد اکسین خوزستان بر اساس کارت امتیازی متوازن با استفاده از مدل ANP برای رسیدن به رشد و توسعه پایدار

در دنیای رقابتی کسب و کار امروز، آگاهی از عوامل مهم و تاثیرگذار بر عملکرد سازمان ها و همچنین تعیین میزان اولویت هر یک جهت فرایند تصمیم گیری در مورد استراتژی های سازمان، از عوامل کلیدی در تداوم حضور آن ها در این عرصه می باشد. لذا در پژوهش حاضر به شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر عملکرد شرکت فولاد اکسین بر اساس شاخص های کارت امتیازی متوازن که یکی از روش های نوین ارزیابی عملکرد سازمان ها بوده می پردازیم. برای اولویت بندی شاخص های مختلف موثر بر عملکرد شرکت، ابتدا باید شاخص های کلیدی موثر بر عملکرد شرکت شناسایی شده و سپس با استفاده از روش علمی مناسب، اولویت بندی گردند. همچنین با توجه به امکان وجود معیارهای متعدد، استفاده از روش های مختلف برای وزن دهی به عوامل، ضروری می باشد. در این روشها، اهمیت هر عامل اندازه گیری شده و در تصمیم گیری تاثیر داده می شود. ابزار مورد استفاده در این پژوهش روش تحلیل شبکه ای می باشد و به منظور تعیین ارتباطات بین معیارها از تکنیک دیماتل استفاده شده است. با توجه به جایگاه شرکت فولاد اکسین در صنعت فولاد کشور، انجام چنین پژوهشی جهت حفظ و بهبود جایگاه آن در این زمینه ضروری به نظر می رسد. مدل، سازمان را از چهار منظر مالی، مشتری ، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری بر اساس شاخص های کارت امتیازی متوازن مورد ارزیابی قرار می دهد. نتایج تحقیق نشان می دهد که برای پرشدن شکاف بین عملکرد موجود و مطلوب شرکت در بعد مالی باید بر روی یکسری شاخص ها تاکید بیشتری شود و همچنین بین عملکرد موجود و مطلوب شرکت در بعد رشد و یادگیری تفاوت معناداری وجود دارد که باید با بهبود شاخص های رشد و یادگیری این مساله حل شود

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، تکنیک تحلیل شبکه ای ، تکنیک دیماتل ، کارت امتیازی متوازن