بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع با بازارگرایی در شرکت های بیمه شهرستان گرگان

سازمان ها برای ادامه حیات و عبور از فراز و نشیب و دوره عمر و رسیدن به مرحله تکامل نیاز به بهبود مستمر دارند و از این طریق نقد فراگیر و سازندگی میسر می گردد و در غیر این صورت با مخفی کردن عیوب سازمانی نمی توان کشتی کسب و کار را در دریای پر تلاطم رقابت به ساحل موفقیت رساند. از سوی دیگر بازارگرایی، که به عنوان کاربرد مفهوم بازاریابی و یک فلسفه کسب و کار و یک استراتژی های رقابتی می باشد، مورد توجه گسترده محققین واقع شده است، لذا این تحقیق به بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع با بازارگرایی در شرکت های بیمه شهرستان گرگان در سال 1394 می پردازد که با توجه به محدود بودن جامعه تعداد اعضای نمونه با توجه به جدول کرجسی و مورگان 160 نفر با استفاده ازروش نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعیین شد و پرسشنامه بین آنها توزیع گردیده و برای تجزیه و تحلیل داده ها، از مدل معادلات ساختاری که به کمک نرم افزار لیزرل تحلیل انجام می شود استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان دهنده ارتباط معناداری بین 2 بعد مدیریت کیفیت جامع شامل: برنامه استراتژیک و تمرکز بر منابع انسانی با بازارگرایی در شرکت های بیمه شهرستان گرگان می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، بازارگرایی ، برنامه ریزی استراتژیک ، تمرکز بر منابع انسانی