بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به انجام عملیات مالی با استفاده از دستگاههای خودپرداز ATM (مطالعه موردی: مشتریان بانک مسکن شهرستان تالش)

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 569

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMMV01_128

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به انجام عملیات مالی با استفاده از دستگاههای خودپرداز ATM در بانک مسکن شهرستان تالش می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش انجام تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی، می باشد زیرا علاوه بر توصیف وضع موجود به آزمون فرضیه ها بر حسب روابط مبتنی بر پیش بینی با استفاده از آزمون رگرسیون چندگانه می پردازد. و از آنجا که نتایج بدست آمده از این تحقیق مورد استفاده بانک مسکن شهرستان تالش قرار می گیرد از این نظر می توان گفت کاربردی می باشد. جامعه اماری این تحقیق شامل همه مشتریان بانک مسکن شهرستان تالش می باشد. با توجه به اینکه حجم جامعه آماری نامحدود و نامشخص می باشد بنابراین برای تعیین حجم نمونه از فرمول تعیین حجم نمونه از جامعه نامحدود استفاده شده است که برابر این فرمول حجم نمونه برابر 384 نفر برآورد شده است. برای گردآوری اطلاعات در این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های این تحقیق از نرم افزار SPSS استفاده شده است. داده ها با استفاده از این نرم افزار در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهند گرفت. نتایج بدست آمده از آزمون رگرسیون چندگانه بیانگر این است که ویژگی های فناوری دستگاه های خودپرداز، ویژگی های روانشناختی و جمعیت شناختی مشتریان بر تمایل مشتریان به انجام عملیات مالی با استفاده از دستگاههای خودپرداز ATM در بانک مسکن شهرستان تالش تاثیر دارد.

نویسندگان

رضا خوش سیما

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بوئین زهرا ، گروه مدیریت، بوئین زهرا ، ایران

پیمان اینعلیزاده

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بوئین زهرا ، گروه مدیریت، بوئین زهرا ، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :