بررسی تاثیر ارزش ادراک شده برند بر وفاداری مشتریان ( مطالعه موردی : محصولات نایک درشهر آبادان )

اﻫﻤﯿﺖ ﺑﺮﻧﺪ و ﺗﺎﺛﯿﺮ آن در ﻓﺮوش ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻓﺰاﯾﻨﺪه ای در ﺣﺎل ﮔﺴﺘﺮش ﺑﻮده و آﮔﺎﻫﯽ از اﺑﻌﺎد آن ﺑﻪ ﺳﺒﺐ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﮔﺬاری ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ، ارزش ادراﮐﯽ و وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺮای ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ از ﻟﺤﺎظ ﻫﺪف ﮐﺎرﺑﺮدی و از ﻟﺤﺎظ روش از ﻧﻮع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ-علی ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﺪف از آن ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ بررسی تاثیر ارزش ادراک شده برند بر وفاداری مشتریان مطالعه موردی: محصولات پوشاک نایک در شهر آبادان می ﺑﺎﺷﺪ. مدل آکر (1991)و یون ودون تو، ( 2001 ) شکل گرفته است. اﻋﺘﺒﺎر ﻣﺤﺘﻮاﯾﯽ و ﺳﺎزه ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده ازروش ﻫﺎی ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ و ﺷﺎﺧﺺ kmo ﺳﻨﺠﯿﺪه ﺷﺪه و ﺑﺮای ﺳﻨﺠﺶ ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻫﺎ از ﺿﺮﯾﺐ آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ .ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎی ﺣﺎﺻﻞ از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻧﯿﺰ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻧﯿﺎز آﻣﺎری از ﻧﺮم اﻓﺰار آﻣﺎری ﻋﻠﻮم اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ (spss )، نرم افزار اکسل وونرم افزار روابط ساختاری خطی (LISREL ) در قالب توصیف های پژوهش ،توصیف متغیرهای اصلی پژوهش، ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ ﺗﺎﯾﯿﺪی اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ .ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻓﺮﺿﯿﻪ ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ و ﻣﻌﻨﺎداری ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺟﻮد در ﻣﺪل ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ را ﻧﺸﺎن داده اﺳﺖ .ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ﺑﯿﻦ ارزش ادراک شده برند مورد مطالعه و وفاداری مشتریان تاثیر مثبت ومعنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش ادراک شده ، برند ، وفاداری مشتریان ، محصولات نایک